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RetourLa négociation commerciale
L’activité principale de tout manager est la négociation. En effet, il est amené au quotidien à négocier avec ses salariés, ses fournisseurs, ses clients et avec toutes les parties prenantes qui sont en interaction avec l’entreprise.
De ce fait, voici quelques conseils pratiques en termes de négociation :
S’informer sur l’autre partie : connaître ses goûts, ses préférences ou ses croyances facilitera la communication. En effet, le fait de lui parler de son équipe préférée, par exemple, va détendre l’atmosphère et cela le poussera à sympathiser plus facilement avec vous.
Déclencher le mécanisme des « Oui » : en effet, il est prouvé qu’une personne qui répond favorablement à trois questions consécutive aura du mal à répondre négativement aux prochaines. De ce fait, commencer toujours par des évidences pour le rassurer.
Une argumentation en progression : ne sortez pas tout de suite ce que vous avez dans le ventre. Gardez les meilleurs arguments pour la suite et commencez plutôt à tâtonner le terrain en le laissant s’exprimer.
La gestuelle : essayez de le cerner en analysant ses moindre gestes et attitudes. Chaque mouvement a une signification particulière.
Savoir conclure : il faut savoir repérer le moment opportun pour s’arrêter et pour conclure.
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