L'accueil est l'élément indispensable et nécessaire à la prospérité de l'entreprise.

Cette formation a pour but de sensibilité l'ensemble du personnel de l'entreprise à l'importance d'un "bon accueil". Chaque membre de l'entreprise, doit se sentir concerné par la qualité de l'accueil, facteur de performance.

Cette formation s'adresse à toute personne en charge de la clientèle.

Quelque soit votre niveau de connaissance, vous êtes accompagné durant la totalité  de votre apprentissage.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'appliquer le principe commercial de l'accueil. Une attestation de fin de stage est délivrée aux stagiaires à l'issue de la formation.

Cette formation dure 3 jours en salle.

Renseigne-vous pour vos droits à une éventuelle prise en charge.

1er jour : Les règles fondamentales de l'accueil.

2ème jour : Par différentes mise en situation, le stagiaire sera à même d'interpréter sa performance d'accueil, d'en extraire le contexte et de produire des solutions d'optimisation.

3ème jour : Mettre en oeuvre les techniques professionnelles d'accueil téléphonique, pour qualifier la politique commerciale de l'entreprise.

Pour en savoir plus sur cette formation, contactez nous.