| Article Petite-entreprise.net paru dans Cost Killing n°8 |
Internet : Petite-entreprise.net, Made in Alsace - un portail de services tpe/pme attentif au traitement individuel des demandes d’entreprises.
"Un portail de services pour TPE né en Alsace, petite-entreprise.net n’est pas qu’un portail de mise en relation des entreprises avec des fournisseurs. Sa petite différence, c’est le traitement personnalisé."
L’idée a germé au sein d’un réseau franchisé de sociétés de conseil spécialisé dans les petites entreprises, le groupe Rivalis, à partir du constat de l’extrême solitude de ceux qui se lancent dans l’aventure d’une TPE/
PME.
Un premier portail est créé dès juillet 2007 avec l’objectif de proposer des services d’accompagnement à la gestion. Il s’est depuis largement autonomisé avec une équipe dédiée qui, à partir d’une écoute suivie des chefs de très petites entreprises, met en place des services adaptés aux entreprises de moins de 20 salariés.
Il y est question de trésorerie, de calcul de marge et de prix, de redressement, de continuation d’activité, de formation professionnelle, de gestion du personnel, de certifications comme Qualibat…
La volonté première est d’être réactif et personnalisé. Un service d’urgence d’aide aux entreprises, via un formulaire de contact en ligne, garantit un appel téléphonique sous 48h de la part de « petite-entreprise.net » pour mieux spécifier la demande et trouver la réponse la plus adaptée via le réseau de partenaires qualifiés du site.
Car bien sur, qui dit portail de services dit portail capable de mettre en relation des entreprises avec des fournisseurs et prestataires. Tout étant dans la qualité, la pertinence de cette mise en relation. « petite-entreprise.net » établi cette pertinence par cette médiation téléphonique.
Les partenaires fournisseurs et prestataires sont classés par situation géographique et domaine d’activité. Le modèle économique du site repose sur eux car ils sont les seuls à payer : 299 € par mois , avec un minimum
de 6 mois, pour être référencé sur le site. Ils sont actuellement un peu plus de 200 et devraient doubler en 2010.
La demande de contact, elle ne coûte rien.
Ajoutons qu’on trouve aussi sur « petite-entreprise. net » une bibliothèque de fiches pratiques et fiches conseils d’accès libre, une boutique de services qui permet à qui veut d’accéder directement à des prestations de type coaching, diagnostic, aide à la création et un annuaire gratuit, « La tribu des patrons », qui permet de présenter sa société via une page dédiée.
Et vous y remarquerez forcément Prosperine, l’hôtesse de dessin animé du site, qui est là pour bien marquer un esprit petite entreprise, astucieux et débrouillard.
NOUVEAU
L’accompagnement à la banque !
Sur 15 000 demandes traitées, « petite-entreprise.net » note que 35% concernent de la trésorerie et 40% des demandes de financement. C’est ce qui les a conduit à mettre au point ce nouveau service : l’accompagnement à la banque.
Ils ont pour cela mis au point un cahier des charges très précis de la prestation, depuis la découverte du client jusqu’au déroulé du rendez-vous avec le banquier. Courant décembre, les prestataires partenaires du site
y sont formés et début janvier, ce sera une nouvelle prestation mise en ligne dans la boutique du site.
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