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En votre absence : portable et répondeur

Publié le 7 avril 2015

 Il n’y a rien de plus irritant pour un client ou prospect, qu’un portable qui sonne dans le vide. Alors comment faire lorsque vous êtes absent ? Réponse dans cet article !

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Comment ne plus perdre vos clients lors de vos absences ?

Les prospects et les clients sont des gens pressés. Rien ne les lassera plus vite qu’un téléphone qui sonne dans le vide. Dans le meilleur des cas, ils rappelleront une fois ou deux mais si aucune réponse ne leur est faite, ces clients seront perdus à jamais.

En attendant d’avoir les moyens d’embaucher une assistante (ce sera pour plus tard), la solution est simple :

Transférez vos appels vers votre téléphone portable ou bien équipez la ligne filaire d’un répondeur qui communiquera votre numéro de portable.

Bien créer son message de répondeur 

Parmi les avantages du portable, il y a le répondeur gratuit et personnalisable. Ne vous en privez pas.

Votre message répondeur doit savoir interpeller votre prospect.

  • Prenez votre meilleure voix. Soyez dynamique, souriant (eh oui, les sourires s’entendent au téléphone) et parlez d’une voix claire.
  • Déclinez rapidement votre identité : « Bonjour, vous êtes bien sur le portable de Mr X, entreprise Y, spécialisée en … ».
  • Invitez votre interlocuteur à vous laisser un message.
  • Soyez directif : « Laissez-moi vos coordonnées et je vous rappelle dans les 2 heures ».

Votre temps est précieux. L’idée n’est pas que vous passiez votre temps à répondre au téléphone ou à surveiller votre portable. Le but est de « capter » les appels importants. Ce n’est qu’en consultant votre messagerie que vous pourrez faire le tri entre les appels urgents et ceux qui ne le sont pas.

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