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Rôles du Franchisé et du Franchiseur

Fiche Pratique publiée le Jeudi 26 janvier 2012

 

La franchise est avant tout un travail d’étroite collaboration entre le franchiseur et son franchisé. Une coopération indispensable qui n’altère en rien la nécessité d’établir une répartition claire et distincte des rôles de chacun.
Ces fonctions se répartissent sur trois phases différentes de la vie de la franchise.

Les 3 phases de coopération entre le franchisé et le franchiseur

Avant l’ouverture

Franchiseur
Formation du franchisé (et du personnel)
Franchisé

- Apport de fonds propres et garanties
- Recrutement du personnel
- Constitution de la société
Ensemble (franchiseur guidant le franchisé)
- Recherche et à la négociation de l’emplacement.
- Étude de faisabilité et la négociation bancaire.
- Aménagement du point de vente
- Modalités administratives

À l’ouverture

Franchiseur

- Toutes les livraisons et installations nécessaires : stocks, mobilier et matériel.
Ensemble (essentiellement le franchisé, assisté par le franchiseur)
- Publicité de lancement
- Ouverture du point de vente
- Application du concept

Après l’ouverture

Franchiseur

- Fournir une formation continue et une assistance téléphonique
- Des visites régulières de contrôle, d’animation ou d’aide
Franchisé
- Gestion de la franchise
Fonctions communes (généralement organisées par le franchiseur, assisté par le franchisé)
- Actions publicitaires et marketing
- Organisation de réunions, séminaires, commissions
- Respect des engagements financiers et contractuels
- Défense de la marque/enseigne





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