Conseil en entreprise, PME & TPE : business plan, trésorerie, rentabilité, développement & gestion d’entreprise
A-t-on besoin de le rappeler ? Vos clients sont – et demeurent – la base du succès de votre entreprise. Il est donc essentiel de garder une vision claire et constamment mise à jour de leurs besoins et leurs attentes. C’est dans ce cadre qu’interviennent les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Les logiciels pour la gestion des relations clients sont des outils informatiques d’aide à la définition de la stratégie d’affaires en termes de « relation clientèle ». Particulièrement adaptables à la vente sur internet (e-commerce) ou à tout autre contexte commercial à l’évolution rapide, ces logiciels vous permettent de :
Identifier vos prospects
Fidéliser vos clients
Assurer le suivi personnalisé de votre clientèle
Accroîtrevos bénéfices (objectif à long terme)
Bien qu’ils soient particulièrement profitables au e-commerce, les méthodes de gestion de relation clients peuvent tout aussi bien s’adapter à plusieurs autres catégories de professionnels :
Finance
Produits Technologiques
Produits pharmaceutique et de bien-être
Distributeurs (grossiste, détaillant)
Produits personnalisés et d’artisanat (en vente par correspondance) : vêtements, produits gastronomiques…
Professions libérales/indépendants
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