L’évaluation des facteurs de compétitivité et d’efficacité dans une entreprise

Pour toute entreprise la maîtrise des coûts , le respect des délais ( maîtriser les délais est un impératif pour être fiable et solvable vis à vis des clients, des fournisseurs, des banques….etc.) et de la qualité (la qualité totale dans une entreprise est l’adaptation permanente des produits aux attentes des clients) sont les clés de la progression sur lesquelles l’entreprise peut montrer sa compétitivité.

Une évaluation en terme de qualité s’impose aujourd’hui pour toute entreprise pour s’assurer une rentabilité et une efficience. Ceci impose des moyens d’actions bien définis :

• La certification : il existe deux types de certification :
  • La certification du produit : c’est une attestation de la conformité d’un produit à une norme.
  • Certification d’entreprise : c’est une attestation de la conformité du système de management qualité d’un organisme à un modèle.
     
• L’implication du personnel : ou l’organisation du personnel dans le travail.
   
• La politique des sept zéro : c’est-à-dire travailler avec :
  • Zéro panne
  • Zéro délai
  • Zéro défaut
  • Zéro stock
  • Zéro papier
  • Zéro accident
  • Zéro mépris à l’égard de la clientèle, des fournisseurs, du personnel.
     
• La gestion de la quantité : est basé sur une relation constante entre les résultats, les réactions des clients et l’évaluation du produit.