Prospection : A quels moments appeler ?

La prospection téléphonique est une méthode destinée à prospecter de nouveaux clients. C’est une approche directe et proactive qui permet de « séduire » le futur client. Etant donné que le premier contact avec le prospect se fait par téléphone sans prise de rendez-vous, il est clair qu’il est important de bien choisir ses créneaux horaires avant d’appeler et ceci pour 2 raisons :

• Il faut qu’il y ait quelqu’un pour vous répondre. Si vous appelez trop tard ou trop tôt ou bien encore à l’heure du déjeuner, vous risquez de vous retrouver sur la boite vocale.
• Il faut que la personne soit à l’aise pour vous répondre et qu’elle prenne son temps. Evitez donc les heures de sortie de bureau car cette personne risquerait de raccrocher rapidement sans que vous ayez pris de rendez-vous. 

Nous vous conseillons donc d’éviter d’appeler avant 9h et après 17h00, ou à l’heure du déjeuner. Toutefois, il y a une technique plutôt intéressante, c’est d’appeler en dehors des horaires classiques de présence des secrétaires, cela évitera la fameuse et tant redoutée « barrière de la secrétaire ». Avec un peu de chance, ce sera le dirigeant qui répondra directement.