/P-3593-83-G1-fonctionnalites-et-avantages-d-un-crm.html
AccueilFonctionnalités et avantages d’un CRM

Fonctionnalités et avantages d’un CRM

Publié le 7 avril 2015

En temps de crise, votre entreprise, particulièrement si elle est petite, ne peut se permettre des dépenses importantes. Chaque investissement doit faire l’objet d’une étude afin d’en évaluer l’intérêt et la rentabilité. Parmi les investissements qui coûtent souvent chers et qu’un chef d’entreprise, comme vous, hésite à mettre en place, on retrouve les logiciels CRM. Quels sont les avantages de tels logiciels, quels intérêts apportent-ils à l’entreprise ? 

Besoin d'aide pour piloter votre entreprise ?
Appelez-moi !
Laurent DEBORDE
Prendre rendez-vous

Les logiciels CRM, un rôle à chaque étape de vie

Les logiciels CRM n’ont pas de rôles spécifiques à une étape de vie d’un produit. Ils interviennent aussi bien dans la phase d’avant-vente que dans le service après-vente. Pour chaque besoin, il existe une fonctionnalité qui permet de servir les besoins de l’entreprise.

Un logiciel CRM pourra, par exemple, servir à :

  • Gérer les différents partenaires de l’entreprise mais aussi les clients ;

  • Créer une base de données bien détaillée de clients afin de saisir de façon précise chaque profil ;

  • Suivre les commandes et les factures ;

  • Faire de la veille concurrentielle et marketing, etc.

Pourquoi adopter un CRM ?

Quels sont les avantages d’un CRM ? C’est la question que devrait se poser un investisseur avant d’entreprendre une telle dépense. En réalité, le premier avantage à l’adopter est de réaliser des économies importantes. Cette réduction de coût apparait grâce à plusieurs éléments :

  • Fidélisation de la clientèle. En effet, on considère que cela coûte 5 fois moins cher de garder un ancien client que d’en conquérir de nouveaux ;

  • Augmentation de la productivité en automatisant certaines tâches.

  • Amélioration de la réactivité face à un problème spécifique grâce aux tableaux de bord que peut fournir un CRM

Quel CRM choisir ?

Le prix d’achat n’étant pas négligeable, il est important de bien choisir son logiciel CRM. Sans oublier qu’aujourd’hui, il existe des dizaines de logiciels aussi différents en matière de fonctionnalités que de coûts.

Pour faire le bon choix, il faut commencer par une bonne évaluation de vos besoins. Il est important aussi de prendre l’avis des personnes employées et qui seront impactées. En effet, un CRM modifie l’organisation du travail et des relations entre les collaborateurs de l’entreprise.

Le logiciel CRM sera également choisi en fonction de votre type d’activité, et du besoin que vous désirez satisfaire. Sans oublier le coût car vous pouvez très bien opter pour une solution simple ou bien plus complexe si vous le désirez.

Parfois, en faisant cette petite étude, on se rend compte qu’un simple logiciel de bureautique peut répondre à nos attentes. Avant de vous lancer dans l’achat d’un CRM, accordez vous le temps de bien y réfléchir.

Trouvez-vous cette fiche utile ?
10/10
Besoin d'aide pour piloter votre entreprise ?
Appelez-moi !
Laurent DEBORDE
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Être mieux organisé
Conseils dirigeant 07-04-2015
Pourquoi investir dans un logiciel de gestion commerciale ?
Lire la suite
Trouver des clients
Conseils dirigeant 07-04-2015
Choisir un logiciel de gestion de la relation client
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
29-11-2022
🚨 Alerte Webinaire ! 🚨 La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 💪 David Ferraris, conseiller Rivalis expert des commerçants et artisans, …
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-11-2022
🚨 Ne manquez pas ce webinaire de notre partenaire Rivalis sur les problématiques de l'embauche et de la fidélisation des équipes ! C'est ce soir, dès 18h par ici …
Fiche pratique
Trouver des clients 21-10-2022
Connaître son client idéal pour améliorer ses ventes
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-10-2022
[Cas pratique] Comment maîtriser votre rentabilité ? 🧐 Thierry Danse, notre expert en entreprise, s'est plié à l'exercice pour aider un cabinet de coachs en ressources humaines ! …
Conseiller
Jean-François BECHELANI
Conseil en création d’entreprise
IGNY
(91) Essonne
Facebook
Petite-Entreprise.net
06-10-2022
[Plombiers] Besoin de bons tuyaux pour piloter votre entreprise ? 👨‍🔧 Faites le point avec un expert en entreprise 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #plombier #conseil #entreprise #dirigeant
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-10-2022
[Fiche pratique] Embauches : comment créer une annonce efficace ? 💪 Quels dirigeants n’a pas eu des difficultés à recruter ? Quand tout le monde cherche les mêmes profils : Comment se …
Facebook
Petite-Entreprise.net
30-09-2022
[Prospérine en parle] Le recrutement 🚀 Eh oui, le recrutement est devenu une grande difficulté pour vous les dirigeants... 👀 Les points importants pour un recrutement qui déchire …
Fiche pratique
Trouver des clients 20-10-2022
Les astuces pour bien aménager son bureau
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
28-09-2022
[Fiche pratique] Classement : quelles sont les meilleurs SCPI du marché ? 🥇 Les SCPI sont des placements locatifs intéressants. Elles se présentent comme les alternatives idéales à …
Conseiller
Emmanuelle FOUQUET
Coaching et accompagnement du dirigeant
LONGEVILLE-LES-SAINT-AVOLD
(57) Moselle
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-09-2022
[On fait le point sur...] Vos investissements ! 📋 Une décision d'investissement doit se préparer pour ne pas fragiliser votre entreprise. 👀 ✅La durabilité ✅La rentabilité ✅Quel …
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-09-2022
Vous êtes à la recherche du meilleur co-pilote pour votre entreprise ? 🏆 Laissez le volant à votre conseiller le temps d'une démo. 🦸‍♂️ Notre but ? augmenter votre CA, améliorer …
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-09-2022
[Fiche pratique] Comment utiliser un logiciel de recouvrement ? ⚙ La plupart des entreprises peinent le plus souvent à recouvrir les factures impayées de la part de leurs clients. 🤑 C’est …
Fiche pratique
Fidéliser ses clients 12-10-2022
Connaître son client idéal pour améliorer ses ventes
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-09-2022
[Coiffeurs] Vos coupes sont-elles rentables ? 💇‍♀️ Répondez à cette question importante avec votre conseiller 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #coiffeur #gestion #rentabilité #conseil …
Conseiller
Stéphane LAFAY
Conseil en pilotage d’entreprise
PARIS
(75) Paris
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-09-2022
[On fait le point sur...] Vos projets de création d'entreprise et leur faisabilité ! 📋 L'une des premières étapes de la création votre projet est le prévisionnel. Confiez-en la réalisation …
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-09-2022
[On recrute] Vous êtes dirigeants ou créateurs d'entreprise, vous souhaitez être plus serein, avoir plus de résultat, de trésorerie ou tout simplement vous développer ? 📈 Ne cherchez plus ! …
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-09-2022
[Fiche pratique] Entreprises : des solutions innovantes pour une gestion de la paie simplifiée ! 👀 Pour les PME comme pour les grandes entreprises, la gestion des salaires constitue une …
Fiche pratique
Statut juridique 12-10-2022
Comment créer sa première boutique en ligne ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-08-2022
[Nouvelles] FAIT N°3 : Les très petites entreprises ont un avenir prometteur ! Les très petites entreprises ont un avenir prometteur en France. Avec des chiffres en hausse, elles sont bien …
Conseiller
Frédéric GROSPELLIER
Conseil en gestion d’entreprise
BERSAILLIN
(39) Jura
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-08-2022
[Fiche pratique] Réseaux sociaux : que faire en cas de bad buzz ? Depuis l’explosion de l’usage des réseaux sociaux par les consommateurs, toutes les entreprises ont désormais également leur …
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-08-2022
[Nouvelles] FAIT N°2 : Les très petites entreprises ont un impact positif sur l'emploi ! Selon une étude réalisée en 2017, les très petites entreprises (TPE) représentent 99,8% des …
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-08-2022
[Nouvelles] FAIT N°1 : Les très petites entreprises ont besoin d'un soutien pour se développer ! Selon une étude de la BPI, près de la moitié (48%) des TPE françaises ont déclaré que le …
Fiche pratique
Management / ressources humaines 20-09-2022
Embauches : Comment créer une annonce efficace ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-08-2022
[Nouvelles] Cette semaine, Petite-entreprise vous présente les 3 faits à connaître sur les TPE en France. Restez connecté !😁 #conseiller #entrepreneur #dirigeants #artisanat #artisan …
Conseiller
Maurice KUPFER
Conseil en gestion d’entreprise
OBERNAI
(67) Bas Rhin
Facebook
Petite-Entreprise.net
19-08-2022
[Fiche pratique] Vous êtes entrepreneur et souhaitez ouvrir un compte professionnel dédié à votre activité ? Quelles sont les meilleures offres sur le marché et quels sont les frais à …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.