/P-3616-85-G1-comment-creer-une-relation-de-confiance-en-entretien-de-vente.html
AccueilComment créer une relation de confiance en entretien de vente ?

Comment créer une relation de confiance en entretien de vente ?

Publié le 7 avril 2015

Cette fiche pratique vous est proposée par Jérôme HOARAU, blogueur sur Pourquoi entreprendre depuis 2010, entrepreneur et formateur.

 

La confiance est un sujet très vaste et vital dans le monde de l’entrepreneuriat. Pourquoi ? Car c’est la base des relations humaines et des relations commerciales. Essayez d’imaginer un échange entre deux personnes qui se méfient l’une de l’autre. Pensez-vous que la conversation aboutira à un résultat positif ?
Alors comment instaurer de la confiance lorsque l’on discute avec un client ?

Besoin d'aide pour piloter votre entreprise ?
Appelez-moi !
Philippe BERTRAND
Prendre rendez-vous

"Si vous avez confiance en vous-même, vous inspirerez confiance aux autres"

Telle est la citation de Johann Wolfgang Von Goethe, célèbre poète, écrivain et homme politique allemand du XVIIIème siècle. Une très vieille citation qui est toujours d’actualité.
Essayez cette petite expérience qui pourra vous faire prendre conscience de la puissance de la confiance en soi pour créer une relation de confiance :
-    filmez vous en train de réaliser votre pitch de manière hésitante et peu convaincue
-    ensuite visionnez la vidéo en imaginant qu’il s’agit d’un client que vous rencontrez. Notez avec objectivité si vous ferez confiance à cette personne
-    puis renouvelez l’expérience en proposant un pitch en pleine confiance, enthousiasme et conviction
-    visionnez cette dernière vidéo et notez avec objectivité si vous feriez confiance à cette personne ou non (en imaginant qu’il s’agisse de quelqu’un d’autre
Vous pouvez pour avoir encore plus d’objectivité « tester » cette expérience avec un de vos proches qui vous dira son ressenti. Quel discours, pitch, inspire le plus confiance ?

La première étape pour construire les bases d’une relation de confiance avec autrui est d’avoir confiance en vous-même. Cela vous sera fort utile pour votre aventure entrepreneuriale également.

"La confiance est à toutes relations humaines ce que les fondations sont à toutes constructions humaines"

Une relation se bâtit, comme l’exprime cette citation ci-dessus de Daniel Desbiens. Certes vous n’en êtes pas totalement maitre, mais en étant acteur de cette relation, vous en êtes aussi le bâtisseur. Quelles sont ces fondations dont fait référence l’écrivain québécois ?
Il s’agit de tout « l’amont » de la relation. En d’autres termes, il s’agit de la disposition mentale et des intentions des interlocuteurs avant et pendant l’échange.
Par exemple, si vous avez un entretien avec un client demain, quelle sera votre intention ? Avez-vous l’intention de vendre à tout prix, ou plutôt l’intention de répondre à ses besoins ? Imaginez le scénario dont votre intention est de vendre à tout prix et mettez-vous à la place de votre interlocuteur. Comment réagira-t-il à vos appels à « acheter », à « conclure » ?
Imaginez maintenant le scénario dont votre intention est de répondre à ses besoins, à ses attentes. Comment réagira-t-il aux questions que vous lui poserez et à l’intérêt que vous lui accordez ?
Voyez-vous l’importance de votre intention en amont de l’entretien de vente pour créer la confiance ?

Travailler la confiance en soi et ses intentions avant l’entretien de vente est primordial pour se créer les conditions d’une relation de confiance et savoir vendre.

Trouvez-vous cette fiche utile ?
7/10
Besoin d'aide pour piloter votre entreprise ?
Appelez-moi !
Philippe BERTRAND
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
07-04-2015
Comment optimiser votre première impression en rendez-vous client ?
Lire la suite
Être mieux organisé
Conseils dirigeant 07-04-2015
Le plan d’épargne en actions
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Fiche pratique
Trouver des clients 21-10-2022
Connaître son client idéal pour améliorer ses ventes
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-12-2022
La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 🚨 Réservez vite votre place pour ce webinaire de notre partenaire Rivalis 🚨 💪 Le conseiller expert …
Conseiller
Delphine DELESCOT
Conseil en pilotage d’entreprise
JONCHERY-SUR-VESLE
(51) Marne
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-11-2022
🚨 Alerte Webinaire ! 🚨 La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 💪 David Ferraris, conseiller Rivalis expert des commerçants et artisans, …
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-11-2022
🚨 Ne manquez pas ce webinaire de notre partenaire Rivalis sur les problématiques de l'embauche et de la fidélisation des équipes ! C'est ce soir, dès 18h par ici …
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-10-2022
[Cas pratique] Comment maîtriser votre rentabilité ? 🧐 Thierry Danse, notre expert en entreprise, s'est plié à l'exercice pour aider un cabinet de coachs en ressources humaines ! …
Fiche pratique
Trouver des clients 20-10-2022
Les astuces pour bien aménager son bureau
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
06-10-2022
[Plombiers] Besoin de bons tuyaux pour piloter votre entreprise ? 👨‍🔧 Faites le point avec un expert en entreprise 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #plombier #conseil #entreprise #dirigeant
Conseiller
Sébastien FUGER
Conseil en gestion d’entreprise
WERVICQ SUD
(59) Nord
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-10-2022
[Fiche pratique] Embauches : comment créer une annonce efficace ? 💪 Quels dirigeants n’a pas eu des difficultés à recruter ? Quand tout le monde cherche les mêmes profils : Comment se …
Facebook
Petite-Entreprise.net
30-09-2022
[Prospérine en parle] Le recrutement 🚀 Eh oui, le recrutement est devenu une grande difficulté pour vous les dirigeants... 👀 Les points importants pour un recrutement qui déchire …
Facebook
Petite-Entreprise.net
28-09-2022
[Fiche pratique] Classement : quelles sont les meilleurs SCPI du marché ? 🥇 Les SCPI sont des placements locatifs intéressants. Elles se présentent comme les alternatives idéales à …
Fiche pratique
Fidéliser ses clients 12-10-2022
Connaître son client idéal pour améliorer ses ventes
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-09-2022
[On fait le point sur...] Vos investissements ! 📋 Une décision d'investissement doit se préparer pour ne pas fragiliser votre entreprise. 👀 ✅La durabilité ✅La rentabilité ✅Quel …
Conseiller
Aurelia CHAUVIN
Conseil en pilotage d’entreprise
Béziers
(34) Hérault
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-09-2022
Vous êtes à la recherche du meilleur co-pilote pour votre entreprise ? 🏆 Laissez le volant à votre conseiller le temps d'une démo. 🦸‍♂️ Notre but ? augmenter votre CA, améliorer …
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-09-2022
[Fiche pratique] Comment utiliser un logiciel de recouvrement ? ⚙ La plupart des entreprises peinent le plus souvent à recouvrir les factures impayées de la part de leurs clients. 🤑 C’est …
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-09-2022
[Coiffeurs] Vos coupes sont-elles rentables ? 💇‍♀️ Répondez à cette question importante avec votre conseiller 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #coiffeur #gestion #rentabilité #conseil …
Fiche pratique
Statut juridique 12-10-2022
Comment créer sa première boutique en ligne ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-09-2022
[On fait le point sur...] Vos projets de création d'entreprise et leur faisabilité ! 📋 L'une des premières étapes de la création votre projet est le prévisionnel. Confiez-en la réalisation …
Conseiller
Dominique L'ETANG
Coaching et accompagnement du dirigeant
LA FORGE
(88) Vosges
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-09-2022
[On recrute] Vous êtes dirigeants ou créateurs d'entreprise, vous souhaitez être plus serein, avoir plus de résultat, de trésorerie ou tout simplement vous développer ? 📈 Ne cherchez plus ! …
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-09-2022
[Fiche pratique] Entreprises : des solutions innovantes pour une gestion de la paie simplifiée ! 👀 Pour les PME comme pour les grandes entreprises, la gestion des salaires constitue une …
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-08-2022
[Nouvelles] FAIT N°3 : Les très petites entreprises ont un avenir prometteur ! Les très petites entreprises ont un avenir prometteur en France. Avec des chiffres en hausse, elles sont bien …
Fiche pratique
Management / ressources humaines 20-09-2022
Embauches : Comment créer une annonce efficace ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-08-2022
[Fiche pratique] Réseaux sociaux : que faire en cas de bad buzz ? Depuis l’explosion de l’usage des réseaux sociaux par les consommateurs, toutes les entreprises ont désormais également leur …
Conseiller
Vincent THIERRY
Conseil en pilotage d’entreprise
JUVIGNAC
(34) Hérault
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-08-2022
[Nouvelles] FAIT N°2 : Les très petites entreprises ont un impact positif sur l'emploi ! Selon une étude réalisée en 2017, les très petites entreprises (TPE) représentent 99,8% des …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.