Les inconvénients du blog d’entreprise (4)

• Les contraintes inhérentes à la fonction du blog : dans le cadre de la classification générale qui distingue deux grandes catégories de blogs, il existe plusieurs types de blogs d’entreprise que l’on différencie selon leur rôle ou leur objectif. Malgré tout, on peut résumer la fonction principale du blog d’entreprise dans le terme « communication » qui supporte toutes sortes d’échanges d’information, de dialogue et même, d’interaction avec les différents interlocuteurs possibles (clients, fournisseurs, confrères, spécialistes…).

Or, les contraintes qui se rapportent à la fonction du blog d’entreprise appartiennent toutes, d’une manière ou d’une autre, au registre de la communication.

Pour comprendre, il faut revenir à ce que l’on a dit à propos de la gestion du contenu du blog d’entreprise et à l’obligation qu’ont les administrateurs de lire les commentaires et d’y répondre, rapidement et efficacement.

En effet, les internautes sont plus difficiles à « manier » que les salariés car ils n’ont aucun engagement ni moral, ni écrit envers l’entreprise. S’ils n’aiment pas un produit, un service ou même, le blog lui-même, ils ne prendront pas de gants pour le dire.