/P-1247-82-G1-a-quoi-servent-les-certifications-d-entreprise.html
Fiche
19638 --- Certification d’entreprise : définition Le principe d’une certification est de donner aux clients d’une entreprise une assurance sur la qualité. C’est-à-dire que la certification prouve, témoigne, établit que l’entreprise certifiée (ou le personnel certifié) répond, pour certains de ces aspects/procédures/produits/services/etc. à un certain référentiel.Cette certification s’appuie sur une trinité : L’organisme de normalisation qui établit le référentiel L’organisme de certification qui évalue
AccueilA quoi servent les certifications d’entreprise ?

A quoi servent les certifications d’entreprise ?

Publié le 7 avril 2015

Cela fait maintenant déjà plus de 20 ans que la France est entrée dans une logique d’assurance de la qualité. Cela s’est fait notamment à la fin des années 80 par la création de l’AFAQ, l’association française pour l’assurance de la qualité. Et aujourd’hui, les certifications se multiplient. Mais au juste, à quoi servent-elles ? Combien coûtent-elles ? Eléments de réponse.

A quoi servent les certifications d’entreprise ?
Besoin d'aide pour vos obligations ?
on fait le point ensemble !

Certification d’entreprise : définition

Le principe d’une certification est de donner aux clients d’une entreprise une assurance sur la qualité. C’est-à-dire que la certification prouve, témoigne, établit que l’entreprise certifiée (ou le personnel certifié) répond, pour certains de ces aspects/procédures/produits/services/etc. à un certain référentiel.

Cette certification s’appuie sur une trinité :

  • L’organisme de normalisation qui établit le référentiel
  • L’organisme de certification qui évalue l’entreprise et délivre la certification
  • L’entreprise demandeuse de certification

On l’entrevoit donc : la certification pose un problème. D’une part sa valeur dépend à la fois du référentiel et de l’organisme de certification. D’autre part, une certification n’est pas un label et ne renseigne donc pas sur la qualité finale d’un produit ou service, mais bien sur la qualité des procédures, ou à tout le moins leur conformité à un référentiel considéré comme établissant la qualité des procédures.

  • Label : juge et valide la qualité du produit/service final
  • Certification : juge et valide la qualité des procédures

Ceci étant dit, il est évident que l’obtention d’une certification offre un avantage concurrentiel à l’entreprise : même si cette certification ne juge pas de la qualité de la prestation fournie, elle indique d’une part que l’entreprise certifiée est lancée dans une démarche non seulement de qualité, mais également d’évaluation et d’assurance de la qualité. Cela signifie en outre qu’elle tâche de se conformer à des procédures de références, faisant autorité au niveau international. Et de fait, il est généralement nécessaire, pour obtenir une certification, de suivre une formation avant de passer l’examen de certification : vu le coût de l’examen (entre 400€ et 1 200€ tout de même !), il vaut mieux y être préparé !

Une certification rassure toujours le client final en lui indiquant le sérieux de la démarche de l’entreprise. En outre, la formation et l’examen peuvent être très bénéfiques, par eux-mêmes, pour l’entreprise en ce qu’ils lui apportent des connaissances supplémentaires et peuvent permettre d’améliorer les procédures.

ISO, AFNOR, Qualibat, CE, NF, etc. : kezaco ?

Dans le monde de la certification, on aime les acronymes, ça fait plus sérieux… Le problème, c’est qu’il est parfois difficile pour le chef d’entreprise qui a le nez dans le guidon d’y voir clair dans tout cela.

  • ISO = International Organization for Standardization. C’est l’équivalent de notre Afnor national. C’est l’organisme qui élabore des référentiels (tel que le fameux ISO 9001) reconnus à l’échelle internationale.
  • Afnor : Association française de normalisation. L’équivalent français de l’ISO. A cette différence près que l’Afnor cumule les casquettes et est également organisme de certification.
  • Qualibat : un ensemble de référentiels dédiés au bâtiment permet de valider les procédures et techniques d’artisans du bâtiment.

CE, NF : ne sont pas des certifications à proprement parler. Tous les produits doivent être CE et NF ! Il s’agit de repère pour les agents de contrôle émanant des administrations, pas de gage de qualité pour les consommateurs.

Qui certifie quoi ?

Il existe de très nombreuses certifications et de très nombreux organismes certificateurs. Il est difficile d’en faire le tour. Ceci dit, d’une manière générale, même si la non-accréditation de l’organisme ne signifie pas qu’il n’est pas sérieux, il est toujours préférable, pour plus d’efficacité marketing également, de ne sélectionner que les certifications issues de référentiels connus et reconnus (ISO ? Qualibat, etc.) et de choisir des organismes certificateurs accrédités.

Si vous souhaitez vous renseigner sur les certifications et être mis en relation avec des certificateurs accrédités, n’hésitez pas à utiliser le service rapide de mise ne relation de Petite-entreprise.net.

Trouvez-vous cette fiche utile ?
7/10
Besoin d'aide pour vos obligations ?
on fait le point ensemble !
A quoi servent les certifications d’entreprise ?
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Pourquoi avoir un certificat Qualibat entreprise ?
Être aux normes
Accompagnement à la certification 07-04-2015
Pourquoi avoir un certificat Qualibat entreprise ?
Lire la suite
Tout savoir sur la certification professionnelle Qualibat
Être aux normes
Gestion des risques 07-04-2015
Tout savoir sur la certification professionnelle Qualibat
Lire la suite
Quelles sont les obligations liées au Manuel Opératoire d'une franchise ?
Me lancer et créer ma boite
Accompagnement entrepreneur 07-04-2015
Quelles sont les obligations liées au Manuel Opératoire d'une franchise ?
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
22-09-2023
👉 Comment améliorer ma rentabilité ? 👉 Comment être moins stressé ? 👉 Comment avoir plus de clients ? 👉Comment créer un business plan ? 👉 Comment gagner plus ? Ce sont des …
👉 Comment améliorer ma rentabilité...
Facebook
Petite-Entreprise.net
21-09-2023
[Actualité] 📢 Avec son plan de soutien, la Commission européenne a l’ambition d’apporter une aide à court terme aux PME, de stimuler leur compétitivité et leur résilience à long terme …
[Actualité] 📢 Avec son plan...
Évolution numérique : comment les logiciels de gestion de contrats transforment-ils la collaboration ?
Fiche pratique
Gestion comptable et financière 30-08-2023
Évolution numérique : comment les logiciels de gestion de contrats transforment-ils la collaboration ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
19-09-2023
Travailler en tant qu'indépendant représente bien des avantages. Mais vous vous en doutez, la liberté a un coût ! Et certains inconvénients sont à prendre en compte avant de se lancer …
Travailler en tant qu'indépendant représente...
Conseiller
Gilbert DURECU
Gilbert DURECU
Conseil en pilotage d’entreprise
LE HAVRE
(76) Seine Maritime
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-09-2023
Que pensent les patrons de Rivalis, le 1er réseau d'accompagnement des dirigeants de TPE/PME en France ? Mickaël, Charpentier couvreur en Dordogne, Isabelle, Jardinière-Paysagiste dans le Lot et …
Que pensent les patrons de...
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-09-2023
Vous rêvez de créer votre boîte, mais vous ne savez pas par où commencer ? Pas de souci, Prospérine est là pour vous guider ! Voici les étapes essentielles 🎯 : 1. L'idée et le business …
Vous rêvez de créer votre...
Facebook
Petite-Entreprise.net
13-09-2023
Vous en sortez-vous dans la gestion de vos contrats ? 🤔 Si la réponse tend plus vers le non que le oui, il serait grand temps de penser à vous munir d'un logiciel de gestion de contrats ! En …
Vous en sortez-vous dans la...
Innover dans un monde en mutation : Comment adopter une mentalité d'entrepreneur visionnaire
Fiche pratique
Accompagnement entrepreneur 23-08-2023
Innover dans un monde en mutation : Comment adopter une mentalité d'entrepreneur visionnaire
Lire la suite
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'information ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les mercredis !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.