/P-986-134-G1-quelles-sont-les-obligations-liees-au-manuel-operatoire-d-une-franchise.html
Fiche
19941 --- Le manuel opératoire est un document qui constitue l’une des bases essentielles de tout réseau de franchise. Il consiste à expliquer en détails les éléments constitutifs du savoir-faire basique de la franchise, incluant : Le fonctionnement général du réseau Le « mode d’emploi » de la procédure de vente Le fonctionnement général de la gestion de la franchise Le fonctionnement général du management Le fonctionnement général du système comptable (facturat
AccueilQuelles sont les obligations liées au Manuel Opératoire d’une franchise ?

Quelles sont les obligations liées au Manuel Opératoire d’une franchise ?

Publié le 7 avril 2015
Quelles sont les obligations liées au Manuel Opératoire d’une franchise ?
Besoin d'accompagnement pour monter votre boîte ?
On vous aide !

Le manuel opératoire est un document qui constitue l’une des bases essentielles de tout réseau de franchise. Il consiste à expliquer en détails les éléments constitutifs du savoir-faire basique de la franchise, incluant :

  • Le fonctionnement général du réseau
  • Le « mode d’emploi » de la procédure de vente
  • Le fonctionnement général de la gestion de la franchise
  • Le fonctionnement général du management
  • Le fonctionnement général du système comptable (facturation…)
  • La distribution des tâches au sein du personnel (qui fait quoi ?)

 

Les obligations du franchisé

Si le mode opératoire impose au franchiseur des obligations qui gravitent essentiellement autour de la protection du savoir-faire de la franchise, le document impose également au franchisé certaines obligations qu’il est tenu de respecter.

  • Préalablement au lancement de la franchise, le franchisé doit connaître par cœur tous les détails des différents modes opératoires acquis lors de ses formations.
  • Lors de la gestion quotidienne de la franchise, il doit appliquer à la lettre ces modes opératoires tels que prévus par son franchiseur
  • Il doit assurer une formation continue aux membres de son personnel conformément au manuel opératoire, et dans le respect total du concept et des valeurs de la franchise

Et sachez que :

  • Il est impossible pour un franchiseur de détailler totalement et exhaustivement son savoir-faire dans le manuel opératoire. Le but est avant tout de couvrir le plus de situations concrètes possibles.
  • Le mode opératoire est aussi un moyen d’assurer la crédibilité de la franchise auprès de ses franchisés puisqu’elle ancre solidement l’existence et la pertinence du savoir-faire. Le document apporte au franchisé l’assurance d’être soutenu par tout un réseau et surtout par un franchiseur qui a fait de la gestion de la franchise son domaine d’expertise.

 

Les obligations du franchiseur

En l’absence d’un mode opératoire ou en l’absence de certaines composantes essentielles du document, le franchisé va chercher à résoudre les différents problèmes qui jonchent la gestion quotidienne de la franchise par des solutions non-testées et surtout émanant d’une inexpérience totale. Le danger ici réside dans la forte possibilité que les solutions adoptées ne soient pas compatibles avec le concept et les valeurs de la franchise.

Le manuel opératoire doit donc obligatoirement être fourni à chaque nouveau franchisé par son franchiseur. Le document doit également être complet, ce qui signifie qu’il doit assurer :

  • La formation du franchisé et de son personnel
  • La certification des processus : Norme ISO, HACCP…
  • La protection juridique du savoir-faire

 

Trouvez-vous cette fiche utile ?
4/10
Besoin d'accompagnement pour monter votre boîte ?
On vous aide !
Quelles sont les obligations liées au Manuel Opératoire d’une franchise ?
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Franchisé - Obligations et Exigences financières
Me lancer et créer ma boite
Financement 07-04-2015
Franchisé - Obligations et Exigences financières
Lire la suite
Les conditions fondamentales pour devenir franchisé
Être mieux organisé
Statut juridique 07-04-2015
Les conditions fondamentales pour devenir franchisé
Lire la suite
Devenir franchisé - Droit d'entrée
Me lancer et créer ma boite
Statut juridique 07-04-2015
Devenir franchisé - Droit d'entrée
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
15-03-2024
🌟✨ Ne laissez pas le destin passer à côté de vous ! Si vous tombez sur cette publication, c'est un signe que vous devez poursuivre votre rêve. Ne laissez pas la peur ou les doutes vous ...
🌟✨ Ne laissez pas le...
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-03-2024
🎨 Envie de perfectionner votre art du pitch ? Voici 3 conseils incontournables pour vous aider à briller lors de vos présentations : 1️⃣ Soyez concis et clair : Gardez votre pitch simple ...
🎨 Envie de perfectionner votre...
Gestion des flux financiers en entreprise : maîtriser les dépenses professionnelles
Fiche pratique
Accompagnement entrepreneur 08-03-2024
Gestion des flux financiers en entreprise : maîtriser les dépenses professionnelles
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
12-03-2024
Découvrez notre nouvelle fiche pratique sur la gestion des flux en entreprises! 📊💼 Apprenez comment optimiser vos processus pour une meilleure productivité et rentabilité. 💡 Cliquez ...
Découvrez notre nouvelle fiche pratique...
Conseiller
Christophe VALERY
Christophe VALERY
Conseil en pilotage d’entreprise
SAINT-SULPICE-LA-POINTE
(81) Tarn
Facebook
Petite-Entreprise.net
11-03-2024
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-03-2024
🌸 A l'occasion de la Journée Internationale des Droits de la Femme, mettons en lumière les femmes entrepreneures qui font bouger les lignes et inspirent le monde entier. 💪🏼 De la création ...
🌸 A l'occasion de la...
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-03-2024
Petite-entreprise.net soutient l'entrepreneuriat au féminin et passe son logo en violet pour la Journée des Droits de la Femme ! Très belle journée à toutes 💪 #8mars ...
Petite-entreprise.net soutient l'entrepreneuriat au féminin...
Comment optimiser l'emballage e-commerce pour l'expérience client ?
Fiche pratique
Relation client 14-02-2024
Comment optimiser l'emballage e-commerce pour l'expérience client ?
Lire la suite
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'information ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les mercredis !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.