AccueilLe benchmarking : de quoi s’agit t-il ?

Le benchmarking : de quoi s’agit t-il ?

Publié le 7 avril 2015

Popularisé dès le début des années 1980 par la grande société américaine Xerox, le benchmarketing est une pratique désormais fréquemment utilisée dans une démarche de management qualitatif : tirer le meilleur des pratiques des autres sociétés sur un sujet donné, tout en restant lucide sur les limites de ces sources d’inspiration, tel est l’enjeu du Benchmarking. Une pratique à manier avec précaution pour des résultats optimaux.

Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Appelez-moi !
Maurice KUPFER
Prendre rendez-vous

Benchmarking : Les grands principes

L’histoire de Xerox est, en la matière, assez parlante : confrontée à un problème de gestion des stocks nécessitant un lourd investissement, la société s’est alors intéressée aux pratiques des entreprises leaders du marché, puis aux pratiques de sociétés dans d’autres domaines. Elle a ainsi découvert les méthodes vertueuses d’une société de vente d’articles de sports par correspondance en termes de gestion de son carnet de commandes.

Le Benchmarking, appelé aussi étalonnage ou référenciation, consiste donc en l’étude des pratiques des meilleures sociétés du marché, puis en l’analyse et en l’application raisonnable de ces pratiques. Il faut compter en moyenne 4 à 6 mois d’étude, d’analyse et de mise en pratique pour considérer l’opération achevée. C’est un fait, copier sur les meilleurs élèves demande du temps, et beaucoup de méthode !

Les 4 grands types de benchmarking

On considère qu’il existe quatre grandes familles de benchmarking :

  • Le benchmarking interne propose une comparaison entre différents services internes à l’entreprise ;
  • Le benchmarking compétitif opère des comparaisons avec les concurrents les plus directs de l’entreprise ;
  • Le benchmarking fonctionnel permet de comparer deux services similaires au sein d’entreprises non-concurrentes (et qui échangeront donc plus volontiers leurs informations) ;
  • Le benchmarking générique offre une comparaison d’ordre général (méthodes de travail, pratiques, etc.) entre deux entreprises issues de secteurs différents. Là encore, la non-concurrence permet un échange de données facilité, et une communication enrichissante.

Benchmarking : Méthodologie et limites

On passe généralement par 4 grandes étapes et 10 sous-étapes pour la mise en place d’un benchmarking efficace capable d’apporter de véritables changements au sein d’un ou plusieurs services de l’entreprise :

  • La planification :
    • Identification du ou des sujets du benchmarking
    • Sélection des partenaires du benchmarking : ceux avec qui l’entreprise va « se comparer »
    • Sélection des moyens de collecte d’information
  • L’analyse :
    • Détermination des écarts entre son entreprise et les partenaires du benchmarking
    • Détermination des niveaux de performance qu’on peut espérer atteindre une fois les changements opérés
  • L’intégration :
    • Communication des résultats de l’analyse
    • Mise en place des objectifs
  • L’action :
    • Développement d’un plan d’action
    • Mise en œuvre du plan d’action et analyse des progrès
    • Réajustement du benchmarking en fonction des réalités de l’entreprise

Différents écueils sont à éviter au moment de la mise en place d’un benchmarking, notamment liés à la taille de l’entreprise. On évitera entre autres de faire de toute l’entreprise le sujet de cet étalonnage, et surtout, de le considérer comme un investissement sûr pour de meilleurs résultats. Le meilleur des benchmarking comporte sa part de risques, et ne se mène certainement pas à l’aveuglette : mieux vaut confier l’opération, soit à un professionnel, soit à un personne de son équipe ayant reçu une solide formation en la matière.

Veillez, enfin, à ce que le partage des informations se déroule bien dans les deux sens, et choisissez donc avec soin votre partenaire de benchmarking. Sans quoi, vous aurez seulement fourni de précieuses informations à des entreprises plus ou moins concurrentes, sans rien y gagner, et même en ayant perdu de l’argent !

Questions fréquentes au sujet du benchmarking

Qu’est-ce qu’un benchmark ?

Le benchmark ou « benchmarking » est une pratique qui date des années 1980 et qui a été rendue célèbre par la société américaine Xerox. Le benchmark consiste en l’étude des pratiques des sociétés concurrentes ou environnantes, les meilleures du marché, puis en l’analyse de ces dernières et en la mise en application dans sa
propre entreprise.

Comment faire un benchmark ?

Le benchmark se déroule en plusieurs étapes :
1. La planification : On définit le sujet du benchmark, on liste les entreprises sur lesquelles va porter la veille et on sélectionne les moyens par lesquels on va les étudier.
2. L’analyse : Quelles sont les différences existantes entre l’entreprise et les entreprises benchmarkées.
3. L’intégration : Communication des résultats et réactions
4. L’action : Mise en place d’un plan d’actions en regard des objectifs fixés, analyse des résultats et réajustement du benchmarking si nécessaire.

Quels sont les 4 types de benchmarking ?

Il existe 4 types de benchmarking
– Le benchmarking interne consiste à faire une comparaison entre les services internes à une entreprise
– Le benchmarking compétitif concerne l’étude des concurrents directs à l’entreprise
– Le benchmarking fonctionnel définit la comparaison entre deux services identiques au sein d’une même entreprise
– Le benchmarking générique concerne l’analyse entre deux entreprises de secteurs différents

Trouvez-vous cette fiche utile ?
6/10
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Appelez-moi !
Maurice KUPFER
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

07.04.2015
Les structures hiérarchiques : description, avantages et inconvénients
Lire la suite
07.04.2015
Se lancer dans l’entreprenariat pour les étudiants et les salariés
Lire la suite
07.04.2015
Acheter un fonds de commerce
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
14-01-2022
Ce soir c'est le week-end ! 🥳 Chef d'entreprise et repos ne sont pas des termes qui semblent aller ensemble ? Pourtant, prendre son week-end ou des vacances ne sont en aucun cas un abandon de …
Facebook
Petite-Entreprise.net
13-01-2022
[Inspiration] Croyez-vous qu'un sportif de haut niveau attende d'être le meilleur pour faire appel à un coach ? 🏋️‍♀️ Ne lui faut-il pas plutôt un coach pour être le meilleur ? Pour …
Fiche pratique
Conseils dirigeant 19.12.2021
Consultants : soignez votre look
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
12-01-2022
[Cas pratique] Comment cette entreprise a augmenté son résultat de 34 000€ ? 🧐 -Les constats de l'entreprise : 📉Gros impayés. 📉Vague idée de la rentabilité de ses …
Conseiller
Jacques DELBOS
Conseil en pilotage d’entreprise
JOUY EN JOSAS
(78) Yvelines
Facebook
Petite-Entreprise.net
11-01-2022
[Les patrons osent tout] Qualité n°1 : Le courage 🤩 Notre partenaire Rivalis soutient l'audace des patrons d'entreprises avec leur mouvement Les patrons osent tout ! 💪 Retrouvez chaque mois …
Facebook
Petite-Entreprise.net
10-01-2022
[Qu'est-ce que c'est ?] Aujourd'hui parlons du "Lean management" ou plutôt l'art de doper sa rentabilité. ça vous parle ? 🧐 Le principe fondamental du lean management est de « dégraisser » …
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-01-2022
[Bonne résolution n°2] Aujourd'hui, nous allons vous donner des conseils pour démarrer 2022 du bon pied et vous donner 5 conseils clés pour devenir un excellent chef d'entreprise ! 🔥 « Pour …
Fiche pratique
Pilotage d’entreprise 17.12.2021
Comment bien anticiper l’année à venir ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-01-2022
[Info] 915 454 créations d'entreprises sur l'année 2021 en France ! 🥳 Près d'un million d'entreprises créées en un an, c'est du jamais vu en France. On parle même d'un record ! 📈 La …
Conseiller
Isabelle BAIGNE
Conseil en création d’entreprise
LE VESINET
(78) Yvelines
Facebook
Petite-Entreprise.net
04-01-2022
Vous n'avez pas encore visité la nouvelle version de notre site internet ? 🧐 À découvrir par ici 👉 https://www.petite-entreprise.net/ Un site plus simple, plus pratique, plus interactif …
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-01-2022
[Bonne résolution] En ce début d'année 2022, quelles sont vos bonnes résolutions ? 🎉 Si vous êtes à cours d'idées, nous en avons pour vous : gagnez en rentabilité et en sérénité ! …
Facebook
Petite-Entreprise.net
31-12-2021
Petite-Entreprise.net vous souhaite une excellente année 2022 ! 🥳 Qu'elle soit l'année de tous les succès dans vos projets personnels comme professionnels ! 🤩
Fiche pratique
Conseils dirigeant 08.12.2021
Anticiper la hausse du prix des matières premières
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
30-12-2021
[Info] J-2 avant 2022, c'est le moment de penser aux cartes de vœux ! 🎉 Si certains y vont à reculons, d’autres l'utiliseront pour envoyer un message fort et démarrer l’année sur une note …
Conseiller
Vincent GOEPP
Conseil en pilotage d’entreprise
LORRY LES METZ
(57) Moselle
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-12-2021
[Motivation] La motivation des salariés est le moteur de l'entreprise. 💪 En tant que chef d'entreprise, il est important de se préoccuper de la motivation de vos salariés. Quelle que soit la …
Facebook
Petite-Entreprise.net
28-12-2021
[Citation] "J'ai toujours plusieurs projets sur mon bureau. Le plus difficile est de choisir." 🧐 Eh oui 2022 approche ! 🎉 Pour cette nouvelle année vous avez des projets pour votre …
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-12-2021
[Conseil n°1] L'anticipation est la clé de la réussite. 💪 Lorsque la fin d'année approche, nous avons tous tendance à faire une rétrospective de l'année qui vient de s'écouler et de …
Fiche pratique
Fiscalité 26.11.2021
Projets Outre-Mer : comment disposer d'aides fiscales ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-12-2021
[Calendrier de l'avent] Jour 24 🎅 24 décembre 2021 Entre le champagne, le fois gras et les huîtres vous avez une idée de génie. 💡 En discutant avec votre cousin germain, l'idée prend …
Conseiller
Jérôme THENET
Conseil en gestion d’entreprise
WOELLENHEIM
(67) Bas Rhin
Facebook
Petite-Entreprise.net
23-12-2021
[Calendrier de l'avent] Jour 23 🎅 23 décembre 2021 UNE BELLE HISTOIRE D'ENTREPRENEUR Découvrez dans ce cas pratique la belle histoire d'une entreprise du BTP qui avait une situation …
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-12-2021
[Calendrier de l'avent] Jour 22 🎅 22 décembre 2021 Créer son entreprise est un beau projet mais certaines étapes sont très importantes à réaliser pour le faire aboutir. 📈 Voici les …
Facebook
Petite-Entreprise.net
21-12-2021
[Calendrier de l'avent] Jour 21 🎅 21 décembre 2021 L'année 2022 approche à grands pas, c'est le moment de la préparer au mieux 💡 Pour vous aider, voici quelques conseils essentiels pour …
Fiche pratique
Accompagnement entrepreneur 10.11.2021
Devenir trader : comment se lancer dans le trading ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-12-2021
[Calendrier de l'avent] Jour 20 🎅 20 décembre 2021 Pensez-vous que vous gérez votre entreprise au mieux ? 💪 Nous vous proposons aujourd'hui, pour le 20ème jour du calendrier de l'avent, …
Conseiller
Quentin ZIMMERMANN
Conseil en pilotage d’entreprise
NIMES
(30) Gard
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-12-2021
[Calendrier de l'avent] Jour 17 🎅 17 décembre 2021 La crise sanitaire a impacté de nombreuses activités ces derniers temps, notamment le cours des prix des matières premières. Cela fausse …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.