Faut-il réaliser des études de marché ?

Les études de marché sont utilisées généralement par les entreprises pour connaître la réaction des clients par rapport  à un nouveau produit ou service récemment lancé, afin de se positionner par rapport à la concurrence, de connaître sa notoriété ou encore d’appréhender la réaction du marché en cas de lancement d’un produit innovant.

Ces études peuvent être qualitatives et, dans ce cas, leur but est essentiellement de connaître le pourquoi de la chose, c'est-à-dire de récolter des informations riches, profondes et variées en laissant le consommateur s’exprimer via des techniques comme le focus groupe ou l’entretien individuel. Elles peuvent aussi être quantitatives, et dans ce cas, on cherche plutôt à obtenir des résultats chiffrés et précis via un questionnaire.

Cependant, même si ces études sont très utiles pour la compréhension d’un problème, ou pour cerner la réalité du marché en étant une aide précieuse à la prise de décision, les entreprises ne doivent jamais se limiter à ces outils car leurs validité et fiabilité sont le plus souvent remises en causes.

En effet, à titre d’exemples, des biais d’échantillonnage ou de désirabilité sociale  peuvent avoir des répercussions conséquentes sur les résultats obtenus. De ce fait, il faut être vigilant et prendre toujours ces chiffres avec beaucoup de prudence.

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