/P-3910-85-G1-le-corps-ce-traitre-qui-parle-pour-vous.html
AccueilLe corps : ce traître qui parle pour vous

Le corps : ce traître qui parle pour vous

Publié le 7 avril 2015

Ce rendez-vous avec M. H., vous l’avez longuement préparé. Votre offre est prête, vos tarifs, soigneusement étudiés, et ce matin, vous avez passé une heure devant la glace à peaufiner votre tenue. Ce contrat-là, si vous ne le décrochez pas, c’est la preuve qu’une malédiction plane au-dessus de votre tête. A moins que vous n’ayez tout simplement laissé votre corps jouer les pipelettes…

Vous êtes trop stressé·e et manquez de temps ?
Appelez-moi !
Patrick DROUARD
Prendre rendez-vous

Le corps n’est pas toujours « corporate »

Vous êtes tellement convaincu d’être au top du top pour ce rendez-vous prévu de longue date que vous n’avez même pas pensé qu’il pourrait y avoir une taupe dans votre PME. Un espion sournois aux motivations obscures, prêt à exploiter la moindre faille pour transmettre à l’ennemi de précieuses informations : ce mouchard, c’est votre langage corporel.

Il existe mille et une façons pour le corps de vous trahir en révélant à votre client, collaborateur ou contrôleur des impôts les émotions et les sensations qui vous animent réellement durant votre entretien : fatigue, découragement, laisser-aller, défiance ou méfiance, surveillez dès aujourd’hui ces petits gestes mesquins qui font de vous un vrai livre ouvert.

Les « gaffes » corporelles à éviter

Avec vos clients

Rasé de frais ou soigneusement maquillée, vous accueillez donc M. H. avec votre fameux sourire ultra-brite, et lui montrez le chemin de votre bureau. Calme, concentré, persuadé de maîtriser la situation… Mais avez-vous bien vérifié la position de vos bras, de vos jambes, savez-vous où se trouvent vos mains, ces fichues baladeuses ? Méfiance, vous pourriez bien finir par vous en mordre les doigts !

  • Jambes croisées :

Pour vous : « Pas de chichi entre nous »

Pour lui : « Pitié, ne me faites pas de mal. »

  • Bras croisés :

Pour vous : « Ce que vous vous dites est fascinant, continuez, je vous en prie. »

Pour lui : « N’approchez pas ou je hurle. »

  • Dos voûté :

Pour vous : « Ma vie a changé depuis que j’ai adopté le management à l’anglo-saxonne. Une petite partie de ping-pong ? »

Pour lui : « Je n’ai pas dormi depuis 8 jours, achevez-moi. »

Bref, vous l’aurez compris, surveiller vos gestes est au moins aussi essentiel que de surveiller votre langage si vous ne voulez pas donner le sentiment d’être une espèce de lavette apeurée et complètement dépassée par les exigences de son client. Redressez la tête, mettez les épaules légèrement en arrière, grandissez-vous et respirez !

Avec vos employés

Un patron de PME doit également dégager un mélange subtil de confiance en soi et en ses collaborateurs, d’empathie, d’écoute et de dynamisme. A chaque fois que vous discutez du dossier de M. H. avec Philippe-du-service-qualité, veillez également à adopter la posture du patron parfait :

  • Evitez autant que possible de toucher votre bouche ou la commissure de vos lèvres avec votre main (signe de mise en doute ou d’envie de contredire les propos de votre employé).
  • Ne placez pas vos mains sur vos hanches, signe d’arrogance ou d’impatience souvent mal perçu par votre interlocuteur.
  • Maîtrisez vos expressions faciales, sujettes à polémiques. D’autant plus qu’il vous sera difficile d’expliquer à Philippe que cette moue écœurée a toujours été chez vous un signe de profonde admiration. Ça ne prendra pas. Soyez souriant, sans excès, ou si la situation est plus grave, tentez de garder un visage neutre et calme. Vos paroles n’en auront que plus de poids.
Trouvez-vous cette fiche utile ?
10/10
Vous êtes trop stressé·e et manquez de temps ?
Appelez-moi !
Patrick DROUARD
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Être un dirigeant épanoui
Conseils dirigeant 07-04-2015
Devenir chef d’entreprise : attention au stress !
Lire la suite
Être un dirigeant épanoui
Conseils dirigeant 07-04-2015
Maîtriser son langage corporel
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
18-08-2022
[Artisans] Tous vos chantiers sont-ils rentables ? 🤔 Répondez à cette question importante avec votre conseiller 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #conseiller #Rentabilité #Prix #clients #reponse …
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-08-2022
[Fiche pratique] Le label EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) est un label décerné par le ministère français de l'Économie. Véritable gage de reconnaissance de l'excellence à la française …
Fiche pratique
12-08-2022
Le label EPV, un label qui en jette !
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
09-08-2022
Ami(e)s Dirigeant(e)s, vous souhaitez booster votre activité ? Optimiser votre technique managériale et ainsi garder de solides relations avec vos collaborateurs ? Je partage avec vous un article …
Conseiller
Aurélien ROUX
Conseil en gestion d’entreprise
SAINT-MEDARD-D'EYRANS
(33) Gironde
Facebook
Petite-Entreprise.net
04-08-2022
[Fiche pratique] Répondre aux avis clients est primordial pour instaurer de la confiance dans la relation et pour cause 95 % des clients ayant réglé un problème rapidement sont fidèles à …
Facebook
Petite-Entreprise.net
23-07-2022
[ANNIVERSAIRE] Beaucoup de choses ont changées en 15 ans... notre logo, notre site, Prospérine... 😮 MAIS notre objectif reste le même, vous accompagner au quotidien, VOUS, dirigeants/ …
Facebook
Petite-Entreprise.net
23-07-2022
[ANNIVERSAIRE] Aujourd'hui est un grand jour pour Petite-entreprise.net, nous fêtons nos 15 ans ! 🎉 Nous vivons quotidiennement à vos cotés une expérience unique et tout ça c'est grâce à …
Fiche pratique
Fidéliser ses clients 19-07-2022
Entretenir et améliorer sa relation client
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
21-07-2022
[Fiche pratique] L’éthique correspond à des codes que ne peuvent formaliser ni la loi, ni les règlements. Purement moral, l’éthique a néanmoins plusieurs incidences sur la gestion …
Conseiller
Florent MONTAURIOL
Conseil en gestion d’entreprise
Bourgoin-Jallieu
(38) Isère
Facebook
Petite-Entreprise.net
19-07-2022
[Repreneurs d'entreprise] Avez-vous fait un bon diagnostic ? C'est une étape très importante dans vos démarches ! 📋 Faites le point avec un expert en entreprise 👉 …
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-07-2022
[Citation] Pour bien commencer la semaine on rappelle que "l'entreprise est élue tous les jours pas ses clients" ✔ Est-ce que cela vous parle ? 👀 Découvrez nos fiches pratiques sur cette …
Facebook
Petite-Entreprise.net
15-07-2022
Dirigeant(e)s de petite entreprise : vous n'arrivez pas à décrocher, même en vacances ? 🌴 Il est temps de rencontrer votre conseiller personnel 👉https://bit.ly/34nBRLI ! Il vous aidera à …
Fiche pratique
Développer son entreprise 13-07-2022
L’éthique : le petit Plus pour votre société !
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-07-2022
[14 juillet] Bonne fête nationale ! Je vous souhaite à tous un magnifique feu d'artifice dans vos vies d'entrepreneurs et dans vos vies tout court ! 😎🎆🎉 . . #entreprendre #entreprise …
Conseiller
Sébastien HOLVECK
Conseil en ressources humaines
THAON-LES-VOSGES
(88) Vosges
Facebook
Petite-Entreprise.net
13-07-2022
PATRONS DE TPE-PME : Comment améliorer votre trésorerie ? Avoir plus de clients ? Lancer votre boîte ?🧐 👉Petite-Entreprise.net, c'est 730 Conseillers sur le terrain qui vous rencontrent …
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-07-2022
[Création d'entreprise] Cette entreprise, vous n’en vouliez pas. ❌ Vous vous êtes lancé dans sa création à la suite d’un pari avec votre beau-frère, d’une dispute avec votre conjoint …
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-07-2022
Ne perdez plus de temps, faites le point sur votre entreprise pour connaitre la couleur de votre vélo 👉https://bit.ly/34nBRLI 🚀 . . #entreprise #gestion #dirigeant #entreprendre #conseil …
Fiche pratique
Accompagnement du dirigeant 07-07-2022
Avis clients Rivalis : Que pensent les dirigeants de Rivalis ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
06-07-2022
Tous derrière les bleues ! 💪
Conseiller
Mélanie DESENNE
Conseil en gestion d’entreprise
ROUGEMONTIERS
(27) Eure
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-07-2022
[Fiche pratique] Tout augmente : Faut-il augmenter mon personnel ? 🤷 Depuis ce printemps, la France redécouvre une situation inédite depuis 1985 : l’inflation. ❌ Et quand des pénuries de …
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-06-2022
❌NON au stress de la trésorerie, ✔OUI à +48% de solde bancaire en 12 mois. Parlons-en lors d'un 1er RDV gratuit ! 👉 https://cutt.ly/QKlsq3H . . #gestion #entreprise #dirigeant #conseil …
Facebook
Petite-Entreprise.net
23-06-2022
[Fiche pratique] Haut les mains ! Faut-il céder aux rançongiciel ? 🤷‍♂️ Ce 11 août, 1400 garagistes en France ont perdu leurs données clients, stocks, compta… suite à la cyberattaque …
Fiche pratique
Accompagnement entrepreneur 05-07-2022
Création d’entreprise : prenez un mauvais départ en 7 leçons !
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-06-2022
On parle de nous ⤵ Petite-entreprise.net c'est : 📚 4 000 fiches pratiques 👨‍💼 787 conseillers, experts en entreprise ! Tout pour répondre à TOUTES vos questions d'entrepreneurs 💪 …
Conseiller
Tanguy LEFEBURE
Conseil en pilotage d’entreprise
Aix-en-Provence
(13) Bouches du Rhône
Facebook
Petite-Entreprise.net
21-06-2022
[Actu] Vous aussi vous écoutez la musique en travaillant ? 🎧 Aujourd'hui on célèbre la fête de la musique, c'est le moment de décompresser en toute sérénité ! 😎 . . #fetedelamusique …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.