AccueilLe corps : ce traître qui parle pour vous

Le corps : ce traître qui parle pour vous

Publié le 7 avril 2015

Ce rendez-vous avec M. H., vous l’avez longuement préparé. Votre offre est prête, vos tarifs, soigneusement étudiés, et ce matin, vous avez passé une heure devant la glace à peaufiner votre tenue. Ce contrat-là, si vous ne le décrochez pas, c’est la preuve qu’une malédiction plane au-dessus de votre tête. A moins que vous n’ayez tout simplement laissé votre corps jouer les pipelettes…

Besoin de client pour faire cartonner votre boite ?
Appelez-moi !
Eric SEVIN
Prendre rendez-vous

Le corps n’est pas toujours « corporate »

Vous êtes tellement convaincu d’être au top du top pour ce rendez-vous prévu de longue date que vous n’avez même pas pensé qu’il pourrait y avoir une taupe dans votre PME. Un espion sournois aux motivations obscures, prêt à exploiter la moindre faille pour transmettre à l’ennemi de précieuses informations : ce mouchard, c’est votre langage corporel.

Il existe mille et une façons pour le corps de vous trahir en révélant à votre client, collaborateur ou contrôleur des impôts les émotions et les sensations qui vous animent réellement durant votre entretien : fatigue, découragement, laisser-aller, défiance ou méfiance, surveillez dès aujourd’hui ces petits gestes mesquins qui font de vous un vrai livre ouvert.

Les « gaffes » corporelles à éviter

Avec vos clients

Rasé de frais ou soigneusement maquillée, vous accueillez donc M. H. avec votre fameux sourire ultra-brite, et lui montrez le chemin de votre bureau. Calme, concentré, persuadé de maîtriser la situation… Mais avez-vous bien vérifié la position de vos bras, de vos jambes, savez-vous où se trouvent vos mains, ces fichues baladeuses ? Méfiance, vous pourriez bien finir par vous en mordre les doigts !

  • Jambes croisées :

Pour vous : « Pas de chichi entre nous »

Pour lui : « Pitié, ne me faites pas de mal. »

  • Bras croisés :

Pour vous : « Ce que vous vous dites est fascinant, continuez, je vous en prie. »

Pour lui : « N’approchez pas ou je hurle. »

  • Dos voûté :

Pour vous : « Ma vie a changé depuis que j’ai adopté le management à l’anglo-saxonne. Une petite partie de ping-pong ? »

Pour lui : « Je n’ai pas dormi depuis 8 jours, achevez-moi. »

Bref, vous l’aurez compris, surveiller vos gestes est au moins aussi essentiel que de surveiller votre langage si vous ne voulez pas donner le sentiment d’être une espèce de lavette apeurée et complètement dépassée par les exigences de son client. Redressez la tête, mettez les épaules légèrement en arrière, grandissez-vous et respirez !

Avec vos employés

Un patron de PME doit également dégager un mélange subtil de confiance en soi et en ses collaborateurs, d’empathie, d’écoute et de dynamisme. A chaque fois que vous discutez du dossier de M. H. avec Philippe-du-service-qualité, veillez également à adopter la posture du patron parfait :

  • Evitez autant que possible de toucher votre bouche ou la commissure de vos lèvres avec votre main (signe de mise en doute ou d’envie de contredire les propos de votre employé).
  • Ne placez pas vos mains sur vos hanches, signe d’arrogance ou d’impatience souvent mal perçu par votre interlocuteur.
  • Maîtrisez vos expressions faciales, sujettes à polémiques. D’autant plus qu’il vous sera difficile d’expliquer à Philippe que cette moue écœurée a toujours été chez vous un signe de profonde admiration. Ça ne prendra pas. Soyez souriant, sans excès, ou si la situation est plus grave, tentez de garder un visage neutre et calme. Vos paroles n’en auront que plus de poids.
Trouvez-vous cette fiche utile ?
10/10
Besoin de client pour faire cartonner votre boite ?
Appelez-moi !
Eric SEVIN
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

07.04.2015
Devenir chef d’entreprise : attention au stress !
Lire la suite
07.04.2015
Maîtriser son langage corporel
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
26-01-2022
[Citation] "Plus faibles sont les risques, meilleure est l'entreprise" 🧐 Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus incertain. Anticiper et réduire les risques doit donc …
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-01-2022
Fiche pratique
Accompagnement du dirigeant 26.01.2022
Le contrat de capitalisation pour personne morale : le meilleur placement de trésorerie ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
25-01-2022
[Création d'entreprise] Pour retrouver le chemin de l'emploi vous avez décidé de créer votre entreprise ? OUI c'est possible ! 🤩 Il y a certaines choses à savoir avant de vous lancer : …
Conseiller
Vincent JEROME
Conseil en pilotage d’entreprise
OLIVET
(45) Loiret
Facebook
Petite-Entreprise.net
21-01-2022
[Fiche pratique] Anticiper la hausse du prix des matières premières 📈 Dans cette fiche pratique nous allons parler de/des : -La cause de l'augmentation du prix des matières …
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-01-2022
[Cas pratique] Comment ce dirigeant a augmenté sa rentabilité de 25% en seulement 6 mois ? 💪 Les constats : -Une activité qui ne se développe pas malgré un très gros …
Facebook
Petite-Entreprise.net
19-01-2022
[Webinaire] Difficultés de recrutement : comment y faire face ? 🔥 👉 Quelles démarches pour un recrutement rapide ? 👉 À quoi dois-je penser lors de la création de l'offre ? 👉 Comment …
Fiche pratique
Conseils dirigeant 19.12.2021
Consultants : soignez votre look
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-01-2022
[Cadeau] Notre partenaire Rivalis vous offre un calendrier pour bien commencer 2022 ! 🥳 Par ici pour demander le vôtre. 👇 #calendrier2022 #entreprise #RIVALIS #partenaires #offert #gestion …
Conseiller
William BONNET
Conseil en pilotage d’entreprise
OLONNE-SUR-MER
(85) Vendée
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-01-2022
[Qu'est-ce que c'est ?] Aujourd'hui c'est le Blue Monday 🧐 Le Blue Monday est le nom donné au jour le plus déprimant de l'année par une campagne britannique. Ce lundi, le 3ème de janvier, …
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-01-2022
Ce soir c'est le week-end ! 🥳 Chef d'entreprise et repos ne sont pas des termes qui semblent aller ensemble ? Pourtant, prendre son week-end ou des vacances ne sont en aucun cas un abandon de …
Facebook
Petite-Entreprise.net
13-01-2022
[Inspiration] Croyez-vous qu'un sportif de haut niveau attende d'être le meilleur pour faire appel à un coach ? 🏋️‍♀️ Ne lui faut-il pas plutôt un coach pour être le meilleur ? Pour …
Fiche pratique
Pilotage d’entreprise 17.12.2021
Comment bien anticiper l’année à venir ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
12-01-2022
[Cas pratique] Comment cette entreprise a augmenté son résultat de 34 000€ ? 🧐 -Les constats de l'entreprise : 📉Gros impayés. 📉Vague idée de la rentabilité de ses …
Conseiller
Pascale MAURIES
Conseil en gestion d’entreprise
Gien
(45) Loiret
Facebook
Petite-Entreprise.net
11-01-2022
[Les patrons osent tout] Qualité n°1 : Le courage 🤩 Notre partenaire Rivalis soutient l'audace des patrons d'entreprises avec leur mouvement Les patrons osent tout ! 💪 Retrouvez chaque mois …
Facebook
Petite-Entreprise.net
10-01-2022
[Qu'est-ce que c'est ?] Aujourd'hui parlons du "Lean management" ou plutôt l'art de doper sa rentabilité. ça vous parle ? 🧐 Le principe fondamental du lean management est de « dégraisser » …
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-01-2022
[Bonne résolution n°2] Aujourd'hui, nous allons vous donner des conseils pour démarrer 2022 du bon pied et vous donner 5 conseils clés pour devenir un excellent chef d'entreprise ! 🔥 « Pour …
Fiche pratique
Conseils dirigeant 08.12.2021
Anticiper la hausse du prix des matières premières
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-01-2022
[Info] 915 454 créations d'entreprises sur l'année 2021 en France ! 🥳 Près d'un million d'entreprises créées en un an, c'est du jamais vu en France. On parle même d'un record ! 📈 La …
Conseiller
André DESJONQUERES
Conseil en pilotage d’entreprise
ACHICOURT
(62) Pas de Calais
Facebook
Petite-Entreprise.net
04-01-2022
Vous n'avez pas encore visité la nouvelle version de notre site internet ? 🧐 À découvrir par ici 👉 https://www.petite-entreprise.net/ Un site plus simple, plus pratique, plus interactif …
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-01-2022
[Bonne résolution] En ce début d'année 2022, quelles sont vos bonnes résolutions ? 🎉 Si vous êtes à cours d'idées, nous en avons pour vous : gagnez en rentabilité et en sérénité ! …
Facebook
Petite-Entreprise.net
31-12-2021
Petite-Entreprise.net vous souhaite une excellente année 2022 ! 🥳 Qu'elle soit l'année de tous les succès dans vos projets personnels comme professionnels ! 🤩
Fiche pratique
Fiscalité 26.11.2021
Projets Outre-Mer : comment disposer d'aides fiscales ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
30-12-2021
[Info] J-2 avant 2022, c'est le moment de penser aux cartes de vœux ! 🎉 Si certains y vont à reculons, d’autres l'utiliseront pour envoyer un message fort et démarrer l’année sur une note …
Conseiller
Christophe CHARTREUX
Conseil en gestion d’entreprise
COSNE-COURS-SUR-LOIRE
(58) Nièvre
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-12-2021
[Motivation] La motivation des salariés est le moteur de l'entreprise. 💪 En tant que chef d'entreprise, il est important de se préoccuper de la motivation de vos salariés. Quelle que soit la …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.