/P-1193-85-G1-les-5-regles-d-or-pour-fideliser-la-clientele.html
Fiche
19703 --- La fidélisation des clients est toute aussi importante que la prospection. Découvrez 5 règles d´or à respecter en ce qui concerne la fidélisation de la clientèle.
AccueilLes 5 règles d’or pour fidéliser la clientèle

Les 5 règles d’or pour fidéliser la clientèle

Publié le 7 avril 2015

S’il est crucial de fidéliser la clientèle, c’est parce qu’elle développe les ventes actuelles et fait prospérer celles de demain.

Les 5 règles d’or pour fidéliser la clientèle
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Parlons-en !

La stratégie de fidélisation de la clientèle

Néanmoins, la fidélisation se révèle parfois plus difficile que la prospection de nouveaux clients. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, un client satisfait n’est pas forcément un client fidèle car ses critères de sélection ne sont pas ceux de l’entreprise et son choix peut varier pour de multiples raisons, allant des plus pratiques aux plus personnelles.

Tout cela fait que la stratégie de fidélisation doit se soumettre à quelques consignes de base pour assurer sa réussite et donc, son efficacité. 

Les 5 règles d’or de la fidélisation client

  • La segmentation de la clientèle est primordiale puisqu’il s’agit, dans un premier temps, de fidéliser une catégorie de clients bien déterminée ; celle qui a un fort pouvoir d’achat, qui apprécie les produits et les services de l’entreprise et qui la recommande à son entourage.
  • Se différencier des entreprises concurrentes en proposant à la clientèle ciblée des services à forte valeur ajoutée.
  • Etre à l’écoute des clients pour répondre rapidement à leurs sollicitations (avant qu’ils ne se tournent vers la concurrence)
  • Tenir compte de leurs plaintes et remarques pour améliorer les services proposés.
  • Offrir aux clients plusieurs canaux pour utiliser vos services…ce qui supprime beaucoup de contraintes et contribue à leur fidélisation.
Trouvez-vous cette fiche utile ?
7/10
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Parlons-en !
Les 5 règles d’or pour fidéliser la clientèle
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Elaborer une stratégie marketing de fidélisation
Trouver des clients
Développer son entreprise 07-04-2015
Elaborer une stratégie marketing de fidélisation
Lire la suite
Qu'est-ce que le marketing de fidélisation ?
Être mieux organisé
Management / ressources humaines 07-04-2015
Qu'est-ce que le marketing de fidélisation ?
Lire la suite
Quelles sont les étapes essentielles pour fidéliser les clients ?
Trouver des clients
Développer son entreprise 07-04-2015
Quelles sont les étapes essentielles pour fidéliser les clients ?
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
15-03-2024
🌟✨ Ne laissez pas le destin passer à côté de vous ! Si vous tombez sur cette publication, c'est un signe que vous devez poursuivre votre rêve. Ne laissez pas la peur ou les doutes vous ...
🌟✨ Ne laissez pas le...
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-03-2024
🎨 Envie de perfectionner votre art du pitch ? Voici 3 conseils incontournables pour vous aider à briller lors de vos présentations : 1️⃣ Soyez concis et clair : Gardez votre pitch simple ...
🎨 Envie de perfectionner votre...
4 astuces en ligne indispensables pour améliorer votre business
Fiche pratique
Développement commercial 19-09-2024
4 astuces en ligne indispensables pour améliorer votre business
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
12-03-2024
Découvrez notre nouvelle fiche pratique sur la gestion des flux en entreprises! 📊💼 Apprenez comment optimiser vos processus pour une meilleure productivité et rentabilité. 💡 Cliquez ...
Découvrez notre nouvelle fiche pratique...
Conseiller
FRUCHET ELISABETH
FRUCHET ELISABETH
Conseil en ressources humaines
CERIZAY
(79) Deux Sèvres
Facebook
Petite-Entreprise.net
11-03-2024
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-03-2024
🌸 A l'occasion de la Journée Internationale des Droits de la Femme, mettons en lumière les femmes entrepreneures qui font bouger les lignes et inspirent le monde entier. 💪🏼 De la création ...
🌸 A l'occasion de la...
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-03-2024
Petite-entreprise.net soutient l'entrepreneuriat au féminin et passe son logo en violet pour la Journée des Droits de la Femme ! Très belle journée à toutes 💪 #8mars ...
Petite-entreprise.net soutient l'entrepreneuriat au féminin...
Refonte de site web : l'investissement pour rentabiliser votre TPE
Fiche pratique
Stratégie de communication 02-09-2024
Refonte de site web : l'investissement pour rentabiliser votre TPE
Lire la suite
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'information ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les mercredis !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.