La culture relationnelle

La création d’une culture relationnelle au sein de l’entreprise est un des aspects essentiels de la réussite de ce type de stratégie.

Il est à noter que la culture est composée de convictions, de normes et de valeurs internes, auxquelles le personnel d’une entreprise adhère. Cette culture va avoir un impact sur le comportement de celui-ci.

L’instauration d’une culture d’entreprise reste à chaque fois une opération sensible et complexe. On ne peut obliger les collaborateurs à accepter normes et valeurs fondamentales par règlement.

Plusieurs cultures peuvent également coexister dans l’entreprise. Par exemple, la culture des cadres et celle du personnel d’exécution, peut être assez différente.

Pour mettre en place une culture relationnelle, il apparaît important de :

  • Savoir décrire les valeurs et les normes communes au sein de l’entreprise.
  • Placer aux postes adéquats, les personnes qui propagent la culture et qui servent d’exemple aux autres.
  • Communiquer systématiquement en interne ces normes et ces valeurs et savoir les traduire en actions concrètes.
  • Avoir recours à des éléments symboliques forts dans la dissémination de la philosophie relationnelle au sein de l’entreprise.
  • Relayer valeurs et normes dans la gestion des ressources humaines en termes de promotions, sanctions, formation, motivation, etc.
  • Mesurer précisément la performance relationnelle des collaborateurs pour pouvoir apporter des améliorations par rapport aux résultats obtenus.


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