Comment mener une bonne campagne d'E-mailing ?

Gestion d'entreprise • Publié le vendredi 22 avril 2016, mis à jour le vendredi 22 avril 2016

Outil de fidélisation, de prospection mais aussi de communication, l’e-mailing reste un outil de marketing direct très performant, en particulier compte tenu de son faible coût de lancement. Mais encore faut-il mener convenablement ses campagnes d’emailing pour que le retour sur investissement soit attractif. Etapes clés d’un  emailing réussi et liste d’outils : voici quelques conseils pour réussir vos campagnes d’e-mailing.

Les étapes d’une campagne d’e-mailing réussie

Un emailing réussi passe avant tout par une préparation optimale. Ainsi, une fois que vous avez défini les objectifs de votre campagne d’e-mailing (fidélisation, prospection, développement de notoriété, communication autour d’une offre/d’un nouveau produit/service, etc.), vous devez affiner votre fichier client.

En effet, un bon e-mailing implique une bonne base de données. Et pour cela, vous devez disposer d’un maximum d’informations sur les clients de votre base :

  • En B2B : secteur d’activité, taille d’entreprise, CA, etc.
  • En B2C : sexe, âge, profession, lieu, etc.

C’est par ces informations sur vos clients/prospects que vous allez pouvoir segmenter votre base pour créer un mail spécifique à chaque segment.
Note : il est impératif de vérifier que la syntaxe des emails soit correcte pour éviter d'envoyer des mails inutiles.

Une fois cela fait, vous allez pouvoir passer à la rédaction des mails pour chaque segment. N’oubliez pas que ces mails doivent être efficaces et inciter à l’interaction (au clic, en général, pour être redirigé vers une landing page). Cela implique, évidemment, la création de pages d’atterrissage ou, a minima, déterminer quelles pages de votre site accueilleront le trafic pour chaque mail de votre campagne.

Vous devez également sélectionner l’adresse d’émission, quitte à en créer une. En effet, n’oubliez pas que l’adresse de l’émetteur est un des premiers éléments vus et lus par le destinataire du mail. Il doit donc être soigné (on n’envoie pas de campagne emailing avec une adresse en @gmail.com, @orange.fr ou autre ! On privilégie les adresses professionnelles).

La rédaction de l’objet est sans doute, paradoxalement, l’étape la plus délicate. L’objet doit être court, impactant, clair, précis et donner envie de lire le mail. Il doit donc résumer l’essentiel de l’intérêt, pour le destinataire, du mail qu’il reçoit sans être intrusif. En outre, il ne doit pas :

  • Comporter des termes tels que « gratuit », « promotion », « exceptionnel » et autres ;
  • Comporter des points d’exclamation, un excès de ponctuation ;
  • Comporter de mots en majuscules ;
  • Comporter le nom d’expéditeur.

Ces points sont importants si vous ne voulez pas que votre mail soit classé comme spam.

Une fois que tous ces fondamentaux sont réglés, vous devez alors passer à la création du mail en tant que tel. Pour cela, l’idéal est de faire appel à des professionnels qui sauront non seulement créer le design graphique qui convient mais aussi le code html adapté et respectant les normes. Le mail devra pouvoir être lu sur smartphones et tablettes, respecter un équilibre 50% images, 50% texte, être codé en html, chaque image devra avoir une balise Alt renseignée et vous devrez créer une version web de votre mail. Gardez en tête, si vous souhaitez le faire vous-même, que la zone la plus importante de votre email est située dans les 300 premiers pixels du haut !

Le mail devra alors être testé et validé sur différents clients et webmails, pour garantir la délivrabilité.

Enfin, vous devrez laisser la possibilité aux destinataires de se désinscrire, conformément à la loi informatique et libertés.

Astuce : vous pouvez utiliser des templates, payants, qui peuvent être pratiques pour commencer à moindre coût une campagne d’emailing.

E-mailing : quels outils pour mener sa campagne ?

Pour router efficacement vos campagnes d’emailing et obtenir des statistiques précises sur leur efficacité, il est indispensable d’utiliser des outils performants. En voici une courte liste non-exhaustive :

  • MailChimp : extrêmement performant quand on dispose d’un site e-commerce (parce qu’il permet de connecter son site avec l’outil de mailing), MailChimp permet de créer ses emails responsive en ligne, offre beaucoup de statistiques et peut mettre à jour sa base de données directement depuis les inscriptions sur votre site. Gratuit dans sa version standard (2 000 contacts, 12 000 mails par mois maximum) et à partir de 20$/mois au-delà.
  • Sarbacane : Sarbacane propose des templates et permet de créer directement en ligne, sur le site, ses emails, pour qu’ils soient responsive. Possibilité de paiement mensuel, quand on a des gros volumes de mails à envoyer régulièrement, ou d’acheter des crédits. A partir de 35€/mois ou de 350€ pour 12 000 crédits (1 crédit = 1 email envoyé à 1 destinataire).
  • Sendinblue : Sendinblue est réservé aux entreprises qui envoient régulièrement des mails (newsletter, promotions régulières, prospection constante) et ont donc un volume de CA et de clients conséquent. Disponible sur abonnement (à partir de 29€/mois pour ne plus avoir le logo Sendinblue dans les mails…), c’est un outil puissant et performant, plutôt orienté PME et ETI.
  • MailJet : Particulièrement indiqué pour les TPE, Mailjet est très abordable et permet de router jusqu’à 200 emails par jour en version gratuite, ou 30 000 par mois dans sa version à 5,49€. MailJet intègre des outils d’optimisation de campagne extrêmement performants (tests A/B, personnalisation du pré-header, etc.).

LE BON PLAN DE PROSPERINE

Avec Sendinblue, vous pouvez communiquer, informer et convertir vos prospects en clients grâce à l'email marketing.
Mais Sendinblue va plus loin encore. Il vous permet de cibler également vos contacts en fonction de leurs actions sur votre site et créez des scénarios relationnels personnalisés. 

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