/P-3963-85-G1-comment-relancer-un-prospect.html
Fiche
14891 --- 18%. C’est le CA moyen perdu en ne relançant pas à temps ou convenablement les prospects ! Pour faire face au problème de la relance et augmenter son CA, il existe des astuces.
AccueilComment relancer un prospect ?

Comment relancer un prospect ?

Publié le 7 avril 2015

18%. C’est le chiffre d’affaires moyen perdu en ne relançant pas à temps ou convenablement les prospects. Le problème, c’est que, d’après une étude, 48% des commerciaux… ne relancent jamais les prospects ! C’est pire encore lorsque le commercial n’est autre que le patron lui-même. Pour faire face au problème de la relance et augmenter son chiffre d’affaires, il existe des astuces. Voici les conseils de Petite-Entreprise.net pour bien relancer un prospect.

Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Appelez-moi !
Bruno CARRE
Prendre rendez-vous

Maîtrisez le timing et le volume des relances

C’est sans doute la partie la plus délicate… parce qu’il n’y a pas réellement de règles. Ceci dit, vous vous doutez bien qu’il est inutile de relancer un prospect seulement 24 heures après lui avoir envoyé une proposition commerciale. Attendre un mois n’est pas non plus une solution : le prospect vous aura oublié ! Il faut donc trouver un juste milieu et, surtout, programmer les relances :

  • J+3/5
  • J+10
  • J+21

Ce programme semble pertinent. En ce qui concerne le volume des relances, il faut systématiquement s’adapter au prospect. Certains prospects pourront être relancés 10 fois (ils sont rares quand même) avant de signer. D’autres se lasseront dès la 4ème relance. Il faut savoir doser mais surtout éviter de harceler un prospect : cela nuirait grandement à votre image.

D’autant qu’il est souvent pertinent de recontacter un prospect, même s’il n’a pas signé avec vous, au bout de 6 mois pour lui proposer un produit/une prestation complémentaire ou pour savoir s’il est satisfait de l’offre de la concurrence. Vous seriez surpris de ce que l’on peut déclencher par ce type d’actions…

Soyez confiant, sûr de vous (sans excès) et rassurant

Le prospect ne vous connaît pas et peut craindre de faire une erreur en faisant appel à vous. Vous devez le rassurer, lui montrer que faire appel à vous est une bonne idée. Il est donc impensable de relancer un prospect si vous-même n’êtes pas sûr d’être la personne qui lui faut.

Maîtrisez votre dossier

Quand vous relancez un client, vous ne devez pas hésiter sur les chiffres, les données ou les solutions à proposer. Vous devez lui montrer que vous êtes déjà en train de travailler avec lui, que pour vous, la collaboration a déjà commencé. Prenez donc toujours un temps de préparation avant de le relancer.

Ne partez pas perdant

Ce n’est pas parce que le prospect ne revient pas vers vous dans les délais que vous pensiez qu’il est perdu. Il se peut qu’il n’ait pas le temps, qu’il oublie de s’en occuper, etc. Pensez bien qu’il est fort possible que vous lui rendiez service en le relançant : vous lui évitez la peine d’y penser et de s’en occuper. En prenant les devants, vous le soulagez d’une des nombreuses tâches qu’il a à effectuer. Et ça, c’est un bon point pour vous.

Anticipez ses remarques et craintes

Au cours de la préparation de la relance, que nous évoquions plus haut, vous devez impérativement imaginer ce qu’il pourra penser, craindre, vous rétorquer. Vous devez donc connaître les offres de la concurrence, qu’il a probablement sollicitée, connaître exactement votre marge de négociation, connaître les produits/offres complémentaires à lui proposer, etc.

Pensez à le contacter pour une raison qui n’a rien à voir avec VOTRE business

Rappelez un prospect pour lui signaler que vous avez lu un article ou vu une annonce pour une conférence qui pourraient l’intéresser, lui proposer de le mettre en contact avec un de vos clients ou un contact avec lequel votre prospect pourrait faire des affaires ou échanger, etc. L’idée : montrer à votre prospect que vous ne l’avez pas oublié et que, en tant que partenaire potentiel, vous vous intéressez à SES intérêts. Cela fluidifie le dialogue et pourra lui rappeler, l’air de rien, que vous avez une valeur ajoutée, que vous êtes un potentiel partenaire de qualité et que vous avez des choses à lui proposer. Il est possible alors qu’il vous relance lui-même sur ce devis que vous lui aviez fait il y a quelques temps, peut-être que vous pourriez vous rencontrer pour lui en dire un peu plus…


Trouvez-vous cette fiche utile ?
9/10
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Appelez-moi !
Bruno CARRE
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Être mieux organisé
Développer son entreprise 07-04-2015
Profitez du « crédit d'impôt prospection commerciale »
Lire la suite
07-04-2015
Comment relancer ses prospects
Lire la suite
Trouver des clients
Développement commercial 07-04-2015
Définition de la prospection téléphonique
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
17-03-2023
Menuisiers et artisans, vous êtes sous l'eau ? On vous relaie cette bouée 🛟, bon plan de Rivalis, l'un de nos partenaires et 1er réseau d'accompagnement des dirigeants de TPE en France. …
Facebook
Petite-Entreprise.net
13-03-2023
Lancer sa boîte ne devrait pas être source de problèmes ! 😰 Bien souvent ce qui vous freine, c'est l'idée même de se lancer et l'appréhension de le faire seul. Et s'il suffisait de suivre …
Fiche pratique
Accompagnement entrepreneur 13-03-2023
Comment créer son entreprise de menuiserie en 7 étapes ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
10-03-2023
[Spécial Menuisiers] Voici un témoignage qui montre comment cette menuiserie a réussi à améliorer ses résultats, sa trésorerie et ses modes de gestion. Grâce à ses efforts, son travail …
Conseiller
Amélie BRIAND
Coaching et accompagnement du dirigeant
Javené
(35) Ille et Vilaine
Facebook
Petite-Entreprise.net
09-03-2023
Le TU qui TUE... Un problème de gestion bien méconnu, qui peut parfois être responsable d'incompréhensions et de tensions au sein de son entreprise. 🙄 🧐Parlez-vous de la bonne manière à …
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-03-2023
Et on continue ce mois spécial Menuisiers avec un focus sur les 👉 BONNES PRATIQUES 👈 à adopter pour pallier aux ⚠ PROBLEMES DE RECRUTEMENT ⚠ dans le secteur de la menuiserie ! 🫵 Et …
Facebook
Petite-Entreprise.net
06-03-2023
[SPECIAL MENUISIERS] 2 Menuisiers vous livrent leurs secrets pour bien piloter sa boîte ! 😍 👉 Besoin de business ? Pas assez de temps pour vous ? Souci d'embauche ou d'organisation de vos …
Fiche pratique
Chiffre d’affaires 09-03-2023
Financer facilement son projet avec Younited Credit
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-03-2023
[Spécial Menuisiers] Faites le point sur la situation de votre entreprise ! 💪 Répondez à quelques questions concernant les différents aspects de votre gestion et recevez votre résultat …
Conseiller
Frank KOEHLY
Conseil en pilotage d’entreprise
GUEBWILLER
(68) Haut Rhin
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-03-2023
Vous avez l'impression que vos interlocuteurs se vexent vite ? Et si le vrai problème, c'était votre manière de vous adresser à eux 🤔 Améliorez votre communication grâce à cette technique …
Facebook
Petite-Entreprise.net
01-03-2023
Ce mois-ci, les menuisiers sont à l'honneur chez @petite-entreprise.net ! 🦸‍♀️ Alors pour commencer, voici un témoignage qui montre comment cette menuiserie est sortie d'une situation …
Facebook
Petite-Entreprise.net
28-02-2023
Menuisiers : Manque de temps, problèmes de recrutement ou défaut de trésorerie ? Que faites-vous pour changer cette situation ? Eux ont trouvé la solution ! Découvrez-là par ici …
Fiche pratique
Développer son entreprise 07-03-2023
Comment et pourquoi migrer vers SAP S/4HANA ? Quels avantages ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-02-2023
Conseiller
Rémi DUBUS
Coaching et accompagnement du dirigeant
MASNIERES
(59) Nord
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-01-2023
⚠️ Êtes-vous à jour dans votre affichage obligatoire ? 🤔 Le saviez-vous ? L'affichage obligatoire est exigé pour toute entreprise d'au moins 1 salarié. Un défaut d’affichage peut …
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-01-2023
👩🏼‍🍳🔥 Episode inédit de Cauchemar en cuisine ce lundi 2 janvier à 21h10 sur M6 ! Notre partenaire Rivalis, expert en pilotage d'entreprise, vous propose un accompagnement sur mesure …
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-01-2023
Fiche pratique
Conseils dirigeant 23-02-2023
Comment recruter et fidéliser une main-d'œuvre qualifiée pour les entreprises de menuiserie
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Conseiller
Mickaël FONTAINE
Conseil en pilotage d’entreprise
ROMESCAMPS
(60) Oise
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-12-2022
La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 🚨 Réservez vite votre place pour ce webinaire de notre partenaire Rivalis 🚨 💪 Le conseiller expert …
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-11-2022
🚨 Alerte Webinaire ! 🚨 La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 💪 David Ferraris, conseiller Rivalis expert des commerçants et artisans, …
Fiche pratique
Management / ressources humaines 22-02-2023
Le TU qui TUE : un basique du management qui reste trop méconnu
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-11-2022
🚨 Ne manquez pas ce webinaire de notre partenaire Rivalis sur les problématiques de l'embauche et de la fidélisation des équipes ! C'est ce soir, dès 18h par ici …
Conseiller
Julien DUBERTRAND
Conseil en gestion d’entreprise
Fontaine
(38) Isère
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-10-2022
[Cas pratique] Comment maîtriser votre rentabilité ? 🧐 Thierry Danse, notre expert en entreprise, s'est plié à l'exercice pour aider un cabinet de coachs en ressources humaines ! …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.