/P-3963-85-G1-comment-relancer-un-prospect.html
AccueilComment relancer un prospect ?

Comment relancer un prospect ?

Publié le 7 avril 2015

18%. C’est le chiffre d’affaires moyen perdu en ne relançant pas à temps ou convenablement les prospects. Le problème, c’est que, d’après une étude, 48% des commerciaux… ne relancent jamais les prospects ! C’est pire encore lorsque le commercial n’est autre que le patron lui-même. Pour faire face au problème de la relance et augmenter son chiffre d’affaires, il existe des astuces. Voici les conseils de Petite-Entreprise.net pour bien relancer un prospect.

Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Appelez-moi !
Ludovic JARNIOU
Prendre rendez-vous

Maîtrisez le timing et le volume des relances

C’est sans doute la partie la plus délicate… parce qu’il n’y a pas réellement de règles. Ceci dit, vous vous doutez bien qu’il est inutile de relancer un prospect seulement 24 heures après lui avoir envoyé une proposition commerciale. Attendre un mois n’est pas non plus une solution : le prospect vous aura oublié ! Il faut donc trouver un juste milieu et, surtout, programmer les relances :

  • J+3/5
  • J+10
  • J+21

Ce programme semble pertinent. En ce qui concerne le volume des relances, il faut systématiquement s’adapter au prospect. Certains prospects pourront être relancés 10 fois (ils sont rares quand même) avant de signer. D’autres se lasseront dès la 4ème relance. Il faut savoir doser mais surtout éviter de harceler un prospect : cela nuirait grandement à votre image.

D’autant qu’il est souvent pertinent de recontacter un prospect, même s’il n’a pas signé avec vous, au bout de 6 mois pour lui proposer un produit/une prestation complémentaire ou pour savoir s’il est satisfait de l’offre de la concurrence. Vous seriez surpris de ce que l’on peut déclencher par ce type d’actions…

Soyez confiant, sûr de vous (sans excès) et rassurant

Le prospect ne vous connaît pas et peut craindre de faire une erreur en faisant appel à vous. Vous devez le rassurer, lui montrer que faire appel à vous est une bonne idée. Il est donc impensable de relancer un prospect si vous-même n’êtes pas sûr d’être la personne qui lui faut.

Maîtrisez votre dossier

Quand vous relancez un client, vous ne devez pas hésiter sur les chiffres, les données ou les solutions à proposer. Vous devez lui montrer que vous êtes déjà en train de travailler avec lui, que pour vous, la collaboration a déjà commencé. Prenez donc toujours un temps de préparation avant de le relancer.

Ne partez pas perdant

Ce n’est pas parce que le prospect ne revient pas vers vous dans les délais que vous pensiez qu’il est perdu. Il se peut qu’il n’ait pas le temps, qu’il oublie de s’en occuper, etc. Pensez bien qu’il est fort possible que vous lui rendiez service en le relançant : vous lui évitez la peine d’y penser et de s’en occuper. En prenant les devants, vous le soulagez d’une des nombreuses tâches qu’il a à effectuer. Et ça, c’est un bon point pour vous.

Anticipez ses remarques et craintes

Au cours de la préparation de la relance, que nous évoquions plus haut, vous devez impérativement imaginer ce qu’il pourra penser, craindre, vous rétorquer. Vous devez donc connaître les offres de la concurrence, qu’il a probablement sollicitée, connaître exactement votre marge de négociation, connaître les produits/offres complémentaires à lui proposer, etc.

Pensez à le contacter pour une raison qui n’a rien à voir avec VOTRE business

Rappelez un prospect pour lui signaler que vous avez lu un article ou vu une annonce pour une conférence qui pourraient l’intéresser, lui proposer de le mettre en contact avec un de vos clients ou un contact avec lequel votre prospect pourrait faire des affaires ou échanger, etc. L’idée : montrer à votre prospect que vous ne l’avez pas oublié et que, en tant que partenaire potentiel, vous vous intéressez à SES intérêts. Cela fluidifie le dialogue et pourra lui rappeler, l’air de rien, que vous avez une valeur ajoutée, que vous êtes un potentiel partenaire de qualité et que vous avez des choses à lui proposer. Il est possible alors qu’il vous relance lui-même sur ce devis que vous lui aviez fait il y a quelques temps, peut-être que vous pourriez vous rencontrer pour lui en dire un peu plus…


Trouvez-vous cette fiche utile ?
9/10
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Appelez-moi !
Ludovic JARNIOU
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Être mieux organisé
Droit des affaires 07-04-2015
Profitez du « crédit d'impôt prospection commerciale »
Lire la suite
07-04-2015
Comment relancer ses prospects
Lire la suite
Trouver des clients
Développement commercial 07-04-2015
Définition de la prospection téléphonique
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
24-06-2022
❌NON au stress de la trésorerie, ✔OUI à +48% de solde bancaire en 12 mois. Parlons-en lors d'un 1er RDV gratuit ! 👉 https://cutt.ly/QKlsq3H . . #gestion #entreprise #dirigeant #conseil …
Facebook
Petite-Entreprise.net
23-06-2022
[Fiche pratique] Haut les mains ! Faut-il céder aux rançongiciel ? 🤷‍♂️ Ce 11 août, 1400 garagistes en France ont perdu leurs données clients, stocks, compta… suite à la cyberattaque …
Fiche pratique
Gestion des risques 21-06-2022
Haut les mains ! Faut-il céder aux rançongiciels ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-06-2022
On parle de nous ⤵ Petite-entreprise.net c'est : 📚 4 000 fiches pratiques 👨‍💼 787 conseillers, experts en entreprise ! Tout pour répondre à TOUTES vos questions d'entrepreneurs 💪 …
Conseiller
Cédric BONTEMS
Conseil en création d’entreprise
LES ANGLES
(30) Gard
Facebook
Petite-Entreprise.net
21-06-2022
[Actu] Vous aussi vous écoutez la musique en travaillant ? 🎧 Aujourd'hui on célèbre la fête de la musique, c'est le moment de décompresser en toute sérénité ! 😎 . . #fetedelamusique …
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-06-2022
Comment augmenter votre trésorerie aussi vite que la température en ce moment ?🌴 Faites le point sur votre entreprise avec un conseiller 👉https://cutt.ly/MKg76zi . . #trésorerie #entreprise …
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-06-2022
❌NE RESTEZ PAS SEUL ❌ Faites le point sur votre entreprise pour devenir un patron en béton 👉 https://bit.ly/34nBRLI #entreprise #dirigeant #solitude #reagir #gestionentreprise
Fiche pratique
Management / ressources humaines 20-06-2022
Organigramme : définition et rôle
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
15-06-2022
[Fiche pratique] Temps de travail du dirigeant : comment l’organiser ? 👀 « Time is Money » dit l’adage, et c’est en particulier vrai pour les patrons pour qui, en plus de représenter de …
Conseiller
Chantal HENRY
Conseil en gestion d’entreprise
GOUGENHEIM
(67) Bas Rhin
Facebook
Petite-Entreprise.net
13-06-2022
[Partenaire] Dirigeants : organisez votre boite et gagnez + d'argent ! 👇
Facebook
Petite-Entreprise.net
10-06-2022
[Qu'est-ce que c'est ?] Patrons dans l’impasse : ne restez pas seuls 🤯 Les 3D pour Dépression, Dépôt de bilan, Divorce. 📉 Suivez nos conseils pour réagir 👉 …
Facebook
Petite-Entreprise.net
09-06-2022
[Cocktail vitaminé] Découvrez la recette de notre cocktail vitaminé pour votre entreprise 🏋 Je demande mon cocktail par ici 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #entreprise #gestion #TPE …
Fiche pratique
Organisation du dirigeant 13-06-2022
Temps de travail du dirigeant : comment l’organiser ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-06-2022
Ne laissez pas les choses aller... ❌ Faites le point sur votre entreprise avec votre conseiller 👉https://bit.ly/34nBRLI LE DIAGNOSTIC EST GRATUIT 💡 . . #entreprise #cocktail #gestion …
Conseiller
Sandrine LOISON
Conseil en gestion d’entreprise
SAINT-MÉDARD-EN-JALLES
(33) Gironde
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-06-2022
[Citation] "Prenez soin de votre client et le business prendra soin de lui-même" 😎 Eh oui, c'est plus qu'important de bichonner vos clients ! 👇 Comment garder le lien avec ses clients ? …
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-05-2022
[Cas pratique] Comment en finir avec les chantiers où on perd de l'argent ? 🤯 Sophie De Prada notre experte en entreprise a proposée 3 objectifs au dirigeants afin de sortir la tête de l'eau …
Facebook
Petite-Entreprise.net
25-05-2022
Les règles d'or pour un business plan en béton ! 💪 Rendez-vous mardi 31 mai à 18h avec notre partenaire Rivalis 🤩 #webinaire #partenaire #businessplan
Fiche pratique
Aides 08-06-2022
Patrons dans l'impasse : ne restez pas seuls
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-05-2022
[Top 5 compétences] Le monde du travail évolue à vitesse grand V et anticiper les besoins en compétences de vos collaborateurs devient plus complexe. 😎 En 2022, alors que les compétences …
Conseiller
Stéphane PAVLOVIC
Conseil en gestion d’entreprise
BEAUVAIS
(60) Oise
Facebook
Petite-Entreprise.net
19-05-2022
[Solitude] ❌Stop à la solitude du dirigeant❌ 7 formes de solitude du dirigeant ont été identifiées pas BpiFrance : solitude dans la décision, solitude statutaire, relationnelle, …
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-05-2022
[Conseils] Hello les entrepreneurs ! Pur une fin de semaine productive, n'oubliez pas de vous ORGANISER ! On liste ce qu'on a à faire et on priorise. 💪 Faites le point avec un conseiller le plus …
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-05-2022
[Fiche Pratique] Comment recruter dans l'urgence ? 🚨 Vous avez besoin de main d’œuvre ? Peu de postulants ayant la bonne qualification ?… La difficulté de recruter fait renoncer certains …
Fiche pratique
Recrutement 16-05-2022
Comment recruter dans l’urgence ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
10-05-2022
[Partenariat] Retrouvez-nous au Rivalis Day ! 📅 Rivalis Day - Liévin, c'est LE RDV business à ne pas manquer dans la région Nord ! Au programme : Conférences, animations, échanges, …
Conseiller
Jacques DELBOS
Conseil en pilotage d’entreprise
JOUY EN JOSAS
(78) Yvelines
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-05-2022
[5 jours, 5 conseils] Le meilleur pour la fin ... ✨ Ces conseils vous parlent mais vous ne savez pas comment les appliquer ? Vous voulez faire évoluer votre entreprise ? Recruter ? Puisque …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.