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Qu’y a-t-il dans une étude de marché ?

Publié le 7 avril 2015
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Laurent GARREAU
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Pour élaborer une étude de marché, une entreprise doit se poser les questions suivantes :

Qui consomme ce que je veux vendre ?

La clientèle d’un produit ou d’un service se décline en plusieurs catégories selon de nombreux paramètres :

  • Le pouvoir d’achat
  • Les goûts des consommateurs
  • la qualité du produit
  • La qualité du vendeur.

Il résulte de tout ceci que trois questions essentielles doivent être posées :

Qui sont mes clients potentiels ? Quel est leur profit ? Quelles sont leurs caractéristiques ? :
L’activité déterminera les critères de sélection de la clientèle, autrement dit le sexe (masculin, féminin), l’âge, la catégorie socio-professionnelle, les goûts, les hobbies, les loisirs, la situation familiale, le lieu d’habitation, la religion, la nationalité, la profession, l’appartenance à une communauté, l’engagement militant …etc
 
Quels sont les besoins des clients ? Quelles sont leurs motivations d’achat ? Qu’attendent t-ils du vendeur ? :
Le client est sensible au :

  • lieu dans lequel il se trouve ;
  • au choix des produits dans les gammes, la qualité et le prix ;
  • à l’accueil qui lui est réservé ;
  • aux conseils qui lui sont sont donnés et qui reflètent la compétence du vendeur ;
  • au geste commercial

 
Où est localisée la clientèle ? Dans quel périmètre il faut évoluer pour la rencontrer.

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