/P-1310-85-G1-relancer-les-clients-par-telephone.html
Fiche
19566 --- A quoi sert la relance téléphonique ? Toujours d’actualité bien que souvent malmenée, la relance téléphonique est une étape de la prospection commerciale dont le vendeur aurait bien du mal à se passer. Que ce soit pour assurer le suivi auprès du prospect ou pour convenir d’un rendez-vous avec le client afin de lui proposer de nouveaux produits, le vendeur doit obligatoirement passer par la phase téléphonique, qui fait partie du processus de vente. Bien mener une relance téléphonique Or, pou
AccueilRelancer les clients par téléphone

Relancer les clients par téléphone

Publié le 7 avril 2015

Relancer ces clients c’est booster ces ventes!

Relancer les clients par téléphone
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Parlons-en !

A quoi sert la relance téléphonique ?

Toujours d’actualité bien que souvent malmenée, la relance téléphonique est une étape de la prospection commerciale dont le vendeur aurait bien du mal à se passer.

Que ce soit pour assurer le suivi auprès du prospect ou pour convenir d’un rendez-vous avec le client afin de lui proposer de nouveaux produits, le vendeur doit obligatoirement passer par la phase téléphonique, qui fait partie du processus de vente.

Bien mener une relance téléphonique

Or, pour réussir, la relance téléphonique doit être soigneusement préparée. En outre, elle doit être menée avec beaucoup de talent. Le principal étant d’avoir les qualités humaines requises – notamment, l’entraînement (la pratique aide à bien réagir face à un interlocuteur mal disposé), l’expérience (savoir quoi dire pour toucher votre cible) et la persévérance (ne pas se décourager, après un échec) – pour anticiper la demande du client et se mettre à son service.

En effet, se mettre à la place du client est primordial et c’est un art qui gagne à être cultivé. Cela est d’autant plus vrai que le commercial ne connaît pas encore bien son client et qu’à priori, aucun lien de sympathie n’a pu être noué. Et aucune vente ne pourra se conclure, si le contact humain n’est pas préalablement établi et si le représentant n’a pas su gagner la confiance du client prospect.

Trouvez-vous cette fiche utile ?
5/10
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Parlons-en !
Relancer les clients par téléphone
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Le relance des devis, une nécessité !
Gagner plus d’argent
Facturation 07-04-2015
Le relance des devis, une nécessité !
Lire la suite
L'enjeu des relances des devis
Être mieux organisé
Organisation du dirigeant 07-04-2015
L'enjeu des relances des devis
Lire la suite
Affronter les mauvais côtés de la prospection clients
Trouver des clients
Développer son entreprise 07-04-2015
Affronter les mauvais côtés de la prospection clients
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
06-12-2023
Le 6 décembre en Alsace, nous fêtons la Saint-Nicolas 🎄🎅 Un super moment pour se mettre dans l'ambiance des fêtes avec un chocolat chaud ☕, des clémentines et d'un (ou plusieurs) Mannala …
Le 6 décembre en Alsace,...
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-12-2023
Aux cotés des artisans, depuis le premier jour 🥰 Menuisiers, peintres, carreleurs, maçons, plombiers, électriciens, paysagistes (et on en oublie !), vous avez fait appel à nos services dès …
Aux cotés des artisans, depuis...
Quels outils utiliser pour réussir son pilotage RH ?
Fiche pratique
Organisation du dirigeant 10-10-2023
Quels outils utiliser pour réussir son pilotage RH ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
01-12-2023
📢 Les actus TPE ⏳ La fin d'année est souvent synonyme de changements et de nouveautés pour les entreprises ! Primes de Noël, Bonus écologique, soutien pédagogique... Zoom sur ce qui va …
📢 Les actus TPE ⏳...
Conseiller
Alain BOUCHACOURT
Alain BOUCHACOURT
Conseil en gestion d’entreprise
TRAMAYES
(71) Saône et Loire
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-11-2023
C'est parti pour un nouveau petit jeu, promis c'est facile ! 🙈 ➡ Indice : c'est un exercice indispensable pour le développement et la pérennité de votre entreprise ! C'est le..... …
C'est parti pour un nouveau...
Facebook
Petite-Entreprise.net
25-11-2023
Les restaurateurs ont une place particulière dans notre ❤ (même si on aime tous les entrepreneurs !) Ce qu’on veut, c’est vous faire vivre dignement de votre passion. ✨ Pour cela, nous …
Les restaurateurs ont une place...
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-11-2023
Vous souhaitez atteindre vos rêves ? Alors foncez ! 💪 Si vous souhaitez être accompagné pour prendre les bonnes décisions au bon moment, n'hésitez pas à faire appel à nos experts : …
Vous souhaitez atteindre vos rêves...
Tendances clés du marché de la menuiserie en France 
Fiche pratique
Étude de marché 10-10-2023
Tendances clés du marché de la menuiserie en France 
Lire la suite
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'information ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les mercredis !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.