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Différence entre prospect et client

Il existe en vente une différence importante entre les notions de prospect et de client. En effet, un prospect se définit comme un futur client potentiel, soit une personne correspondant aux critères des acheteurs et avec qui une vente sera possible.

Attention, la différence réside en ce que le prospect est une personne lambda. C’est au cours de plusieurs étapes qu’un prospect évoluera en client.

Le prospect est identifié au cours d’un certain nombre d’actions, comme l’annonce dans les médias, le publipostage, les appels téléphoniques, la participation aux foires et aux salons. D’une autre façon, l’entreprise peut elle-même cibler les prospects potentiels parmi la population d’après des critères d’âge, de situation géographique, de potentiel d’achat etc…

Après la détection du prospect s’ensuit une prise de contact de la part du vendeur dans le but d’un entretien de vente. A ce moment le prospect est en passe de devenir un client potentiel, puisque soumis aux arguments de vente du commercial, il pourra négocier et peut-être s’engager dans un contrat. La transformation est définitive lorsqu’à la suite de plusieurs relances, le prospect décide d’acheter le produit proposé et conclut la vente. Il devient ainsi client de l’entreprise.

 

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