Les normes : combien ça coûte ?

Il n’est pas toujours facile d’estimer les dépenses que va engendrer une démarche de certification car elles sont fonction d’une multitude de paramètres comme l’activité de l’entreprise, le nombre de salariés, l’existence ou l’absence totale de Système de Management de la Qualité (SMQ), les objectifs, les compétences présentes, l’engagement de la direction et la motivation du personnel.

A la question, combien cela va coûter ? Nul ne peut répondre exactement car même si on peut estimer les coûts externes comme on va le voir ci-dessous, les coûts internes, hormis le salaire du responsable qualité, demeurent très subjectifs.

En fait, on distingue deux sortes de coûts :

Les coûts externes dus :

  • Aux frais de dossier auprès de l’organisme certificateur ;
  • Aux frais d’audit de certification ;
  • Aux frais de consultants externes ;
  • Aux frais d’acquisition de matériel (informatique, métrologie,…).

 
Les coûts internes qui comptabilisent le temps passé par le personnel et l’encadrement :

  • A rédiger les procédures et documents écrits du système qualité ;
  • A gérer ces documents ;
  • A les améliorer ;
  • A assister à des réunions ;
  • A communiquer ;
  • A assister à des formations
  • Sans oublier le salaire du Responsable Assurance Qualité.

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