L’objectif du projet e-business : créer de la valeur

L’objectif de tout projet e-business est la création de la valeur. La valeur peut prendre différentes facettes dans n’importe quelle entreprise :

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Une augmentation des marges : il est à noter que toute baisse des coûts de production ou toute augmentation des bénéfices est à l’origine de création de valeur à l’intérieur de toute entreprise. Le e-business permet d’y parvenir par les moyens suivants :

Positionnement sur de nouveaux marchés ;

Amélioration de la qualité des produits et des services offerts ;

La recherche de nouveaux clients ;

La fidélisation des clients existants et des clients potentiels ;

La rationalisation du fonctionnement de l’entreprise.

L’initiation et la motivation du personnel : avant d’appréhender une stratégie de passage d’activités totalement traditionnelles à des activités e-business, il faut motiver avant tout le personnel de l’entreprise, les personnes tiers et les collaborateurs.

L’objectif est de :

Favoriser l’émergence d’une culture commune ;

Responsabiliser les acteurs ;

Améliorer les compétences et concevoir des stratégies de formation et d’information ;

La satisfaction des clients. Le e-Business favorise :

Une baisse des prix ;

Une entente instantanée avec les clients ;

Des produits et des services adaptés aux besoins des clients ;

Une transparence avec la clientèle.

La mise en place de canaux de communication avec les collaborateurs

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