/P-3479-85-G1-l-e-reputation-d-une-entreprise.html
Fiche
15706 --- Il est primordial de maîtriser l'e-réputation de son entreprise. Voici comment avoir une bonne image et réagir aux commentaires négatifs.
AccueilL’e-réputation d’une entreprise

L’e-réputation d’une entreprise

Publié le 7 avril 2015

L’e-réputation, ou identité numérique, est un ensemble de traces que l’entreprise laisse sur le Web de façon volontaire ou pas. Elle représente la perception et l’opinion que le public se fait de la marque ou de la société. Malheureusement, cette réputation peut également être construite sur des publications dont l’entreprise n’est pas l’auteur et pour lesquelles elle n’est pas responsable.

L’e-réputation d’une entreprise
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Parlons-en !

Le risque : ne pas maîtriser son e-reputation

Le risque est évidemment de voir son image se détériorer par des commentaires négatifs. Pour savoir si l’entreprise bénéficie d’une bonne e-réputation, il suffit de taper son nom de marque sur un moteur de recherche comme Google et de regarder les 10 premiers résultats.

Toutefois, ce n’est pas une fatalité, et il est possible d’intervenir afin d’améliorer cette image sur Internet. Mais pour cela, il faudra être en veille permanente afin de déceler le moindre commentaire.

Si cela vous arrive, sachez  qu’il est parfois difficile de supprimer ou de désindexer une page qui parle de l’entreprise. En revanche, il est possible d’agir sur les commentaires, articles ou vidéos qui touchent à votre image.

Comment faire en cas de commentaires négatifs ?

Ce qu’il ne faut pas faire

Tenter de supprimer ou de cacher ces commentaires. Vous ne ferez qu’amplifier le mécontentement. Vous pouvez par exemple tenter de contacter ces personnes pour essayer d’arrêter le « bad buzz ». Il ne faut également pas créer de consommateurs fictifs qui viendront au contraire valoriser pour créer un certain équilibre.

Ce qu’il faut faire

Mettre en place une stratégie de présence. Les réseaux sociaux sont en vogue, ça tombe bien ! Créez des espaces de partage avec les consommateurs pour pourvoir prendre en compte leurs attentes, ainsi vous donnez l’impression de vous intéresser à leurs avis.

Dans tous les cas, sachez que si vous êtes confronté à un mécontentement qui risque de dégrader votre réputation, prenez les choses en main rapidement pour essayer de diminuer la viralité du buzz.

Trouvez-vous cette fiche utile ?
10/10
Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ?
Parlons-en !
L’e-réputation d’une entreprise
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
L’E-réputation, votre image sur le Web
Anticiper l’avenir
Conseils dirigeant 07-04-2015
L’E-réputation, votre image sur le Web
Lire la suite
Trouver des clients et développer sa clientèle
Trouver des clients
Conseils dirigeant 07-04-2015
Trouver des clients et développer sa clientèle
Lire la suite
Prospection téléphonique : réflexes à acquérir et astuces à suivre
Trouver des clients
Conseils dirigeant 07-04-2015
Prospection téléphonique : réflexes à acquérir et astuces à suivre
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
15-03-2024
🌟✨ Ne laissez pas le destin passer à côté de vous ! Si vous tombez sur cette publication, c'est un signe que vous devez poursuivre votre rêve. Ne laissez pas la peur ou les doutes vous ...
🌟✨ Ne laissez pas le...
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-03-2024
🎨 Envie de perfectionner votre art du pitch ? Voici 3 conseils incontournables pour vous aider à briller lors de vos présentations : 1️⃣ Soyez concis et clair : Gardez votre pitch simple ...
🎨 Envie de perfectionner votre...
 Imprimerie et entrepreneuriat : des solutions accessibles et efficaces pour les TPE
Fiche pratique
Stratégie marketing 26-04-2024
 Imprimerie et entrepreneuriat : des solutions accessibles et efficaces pour les TPE
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
12-03-2024
Découvrez notre nouvelle fiche pratique sur la gestion des flux en entreprises! 📊💼 Apprenez comment optimiser vos processus pour une meilleure productivité et rentabilité. 💡 Cliquez ...
Découvrez notre nouvelle fiche pratique...
Conseiller
Patrice JOUIS
Patrice JOUIS
L’e-réputation d’une entreprise
La Vieille-Lyre
(27) Eure
Facebook
Petite-Entreprise.net
11-03-2024
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-03-2024
🌸 A l'occasion de la Journée Internationale des Droits de la Femme, mettons en lumière les femmes entrepreneures qui font bouger les lignes et inspirent le monde entier. 💪🏼 De la création ...
🌸 A l'occasion de la...
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-03-2024
Petite-entreprise.net soutient l'entrepreneuriat au féminin et passe son logo en violet pour la Journée des Droits de la Femme ! Très belle journée à toutes 💪 #8mars ...
Petite-entreprise.net soutient l'entrepreneuriat au féminin...
Mutuelle pour les petites structures : comment trouver la bonne solution pour votre TPE ?
Fiche pratique
Conseils dirigeant 02-04-2024
Mutuelle pour les petites structures : comment trouver la bonne solution pour votre TPE ?
Lire la suite
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'information ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les mercredis !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.