/articles/Gestion-d-entreprise/Bonnes-pratiques-pour-developper-son-activite.html
Fiche
Accueil6 bonnes pratiques pour développer son activité

6 bonnes pratiques pour développer son activité

Mis à jour le 27 mars 2023

Pour vendre ses produits et développer son entreprise, le dirigeant doit répondre à plusieurs enjeux : développer sa notoriété et son image de marque, appliquer les bonnes règles de commerce et de management. Ici, je vous détaille 6 pratiques qui me semblent essentielles pour conquérir votre marché.

6 bonnes pratiques pour développer son activité
Gagnez en efficacité et productivité
on en parle !

Améliorer la notoriété de l’entreprise (se faire connaitre)

  • Logo facilement identifiable et mémorisable commun à tous les supports de communication
  • Le logo doit être présent sur les cartes de visite, flyers, panneau de chantier, tenues, véhicules, document administratif, site internet..
  • Distribuer des flyers de l’entreprise dans les boîtes aux lettres autour du chantier où l’entreprise intervient
  • Déposer des cartes de visite, dans certains lieux fréquentés: mairie, coworking, commerçants, etc.
  • Se faire connaitre et recommander auprès des prestataires en contact avec vos clients
    • Confrères dans des métiers complémentaires
    • Architectes, agences immobilières, offices de tourisme
    • Réseaux/association de chefs d’entreprise
    • Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA, CCI)
  • Poser un panneau de chantier sur chaque chantier pour se faire connaitre
  • Avoir un site internet efficace et bien référencé
  • Avoir un bon référencement Google pour être bien positionné
  • Une page Facebook actualisée et attractive
  • Se faire référencer avec les bons métiers et zone géographiques (annuaires, pages jaunes, etc.)
  • Participer à des salons professionnels ciblés
  • Demander à ses clients satisfaits de bien vouloir mettre un témoignage sur les supports de l’entreprise (utilisez Notes et Avis, un outil simple de recueil d’avis clients)
  • Demander à ses clients satisfaits l’autorisation de mettre leur témoignage, avec éventuellement des photos des prestations réalisées, sur le site internet de l’entreprise
  • Lorsque l’on est dans un site touristique, établir sa communication à la fois en français et en anglais

Prendre soin de votre image de marque

  • Ce qu’on attend d’un prestataire, c’est d’abord la réactivité
  • Etre à l’écoute du client, bien comprendre ce qu’il veut et dans quelle gamme de prix
  • Proposez et expliquez à votre client ce qu’il a intérêt à faire : c’est vous le spécialiste
  • Avoir des véhicules et une tenue de travail propres, ce sont des détails qui ont leur importance
  • Laisser des chantiers ou prestations toujours propres
  • Respecter les délais convenus et toujours avertir le client en cas de dépassement
  • Faire le tour de chantier ou de la prestation terminée avec le client
  • Plusieurs mois après la fin du chantier ou de la prestation, prendre des nouvelles du client sur sa satisfaction du travail réalisé
  • Assurer le service après vente (SAV) en cas de nécessité
  • Poser une étiquette avec les coordonnées de l’entreprise sur l’installation réalisée (ex: sur une chaudière)
  • Continuer à apporter des conseils utiles pour ses clients, ils auront peut-être besoin de prestations complémentaires
  • Avoir des locaux accueillants, propres, rangés, afficher les photos des réalisations, les éventuels labels et diplômes
  • Le client ne doit pas attendre plus de 4 sonneries au téléphone
  • Messagerie d’accueil téléphonique accueillante et professionnelle (fixe et portable, français et éventuellement anglais si la clientèle étrangère)

Soigner la construction et la remise de vos devis

  • Répondre rapidement. Si vous ne pouvez pas répondre sous 48 heures, annoncez votre délai de réponse et respectez-le.
  • Se déplacer sur le site et bien comprendre les attentes du client, bien prendre les données techniques, présenter les plus de l’entreprise
  • Se déplacer pour présenter, expliquer et argumenter les devis chiffrés
  • Joindre au devis, les justificatifs nécessaires, (décennales, RGE..) et la plaquette ou flyer de l’entreprise
  • Relancer les clients qui ne répondent pas (le progiciel vous présentera automatiquement les devis à relancer)
  • Identifier les vraies attentes du client sur lesquelles il risque de prendre sa décision ( ce n’est pas toujours le prix: cela peut-être le délai, la qualité, la sécurité, la notoriété de l’entreprise)
  • « Isoler » chaque objection du client et y répondre

Diversifier votre activité sur de nouveaux marchés

Posez-vous les bonnes questions sur le marché : à quels besoins du marché seriez-vous capable de répondre ? Pourriez-vous étendre votre profil de clientèle ? Faire un produit « haut de gamme » par exemple ?

Voici quelques exemples :

  • Un peintre peut démarcher les hôtels, ou développer le marché des combles..
  • Un paysagiste peut développer l’élagage, dont la saisonnalité est complémentaire et la marge élevée, la maintenance de piscine et/ou propriété..
  • Un électricien peut se spécialiser en domotique, qui est porteur (équipements handicapés, personnes âgées, réglages automatiques des volets, de la chaudière, de la lumière…) et générateur de plus-technique, donc meilleure rentabilité car vendu plus cher et moins concurrencé.

Prévoir des délais suffisamment larges

Si le client n’est pas pressé, demandez ses dates de début et fin de travaux possibles pour lui.

A priori, positionner le début de chantier à la date la plus éloignée possible, afin de pouvoir:

  • Soit avancer la date en cas de creux d’activité
  • Sinon pouvoir accepter d’autres chantiers avant

Vous avez des salariés ? Voici 10 conseils supplémentaires pour bien les manager

  1. Expliquez à ses collaborateurs ce que l’on attend d’eux: c’est la moindre des choses!
  2. Les faire adhérer à votre objectif est mieux…
  3. Garantir la bonne compréhension des missions.
  4. S’assurer que vos collaborateurs ont les moyens de faire ce que vous leur demandez: temps, matériel. Plus ils ont de moyens plus vous pouvez être exigeant.
  5. Proposer des formations adaptées pour plus de professionnalisme.
  6. Contrôler régulièrement, mettre des points étapes
  7. Motiver, dire ce qui est bien avant d’indiquer les points à améliorer
  8. Montrer ce qui n’est pas bien, sans jugement sur la personne.
  9. S’assurer de la bonne intégration de chacun. Veillez au bien-être de chacun, prévoir des moments pour discuter et prendre des nouvelles sur le bien-être au travail.
  10. Transmettre ces valeurs aux collaborateurs : Vous pouvez disposer des tableaux, informer sur l’actualité de votre entreprise, afficher des témoignages clients, etc.

 

Pour aller plus loin :

Vous n’avez pas trouvé toutes les réponses à vos questions dans cet article ? Laissez-nous vos coordonnées, nos experts vous rappellent gratuitement sous 48h !


Trouvez-vous cette fiche utile ?
8/10
À propos de l'auteur·e …
Thierry DANSE
Thierry DANSE
PINSAC (46)
Voir la fiche conseiller·e
Gagnez en efficacité et productivité
on en parle !
6 bonnes pratiques pour développer son activité
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Croissance rapide : attention à la surchauffe du BFR
Gagner plus d’argent
Fonds de roulement 09-10-2015
Croissance rapide : attention à la surchauffe du BFR
Lire la suite
Gérer l'image de marque « virtuelle » d'une entreprise
Trouver des clients
Fidéliser ses clients 07-04-2015
Gérer l'image de marque « virtuelle » d'une entreprise
Lire la suite
Les modalités de croissance externe
Être mieux organisé
Conseils dirigeant 07-04-2015
Les modalités de croissance externe
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
30-05-2023
[Fiche Pratique] Vous avez envie de vous lancer dans la restauration ? 🍽️ Découvrez comment faire un business plan pour un restaurant dans cette fiche pratique …
[Fiche Pratique] Vous avez envie...
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-05-2023
Quand tous les jours fériés de mai vous donnent envie de partir en vacances mais que vous êtes dirigeant d'entreprise... 🤪 Les experts de https://hubs.la/Q01RjHdT0 sont là pour faire le point …
Quand tous les jours fériés...
Télétravail : les bonnes pratiques
Fiche pratique
Management / ressources humaines 30-05-2023
Télétravail : les bonnes pratiques
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
25-05-2023
L’année 2022 est une année record pour la création d’entreprises. 1 072 000 entreprises ont été créées en 2022. Un chiffre en augmentation de 2.1% par rapport à 2021. 📈 Cependant, …
L’année 2022 est une année...
Conseiller
Jonathan BAGGENSTOS
Jonathan BAGGENSTOS
Coaching et accompagnement du dirigeant
SAINT-VINCENT-DU-BOULAY
(27) Eure
Facebook
Petite-Entreprise.net
23-05-2023
De 36% à 52%. Il s’agit de la part des entreprises qui assurent rencontrer des problèmes de recrutement entre mai 2021 et mars 2023. 😲 Selon Le Bulletin de la Banque de France (n°245), 350 …
De 36% à 52%. Il...
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-05-2023
7.2%, c’est le taux de chômage en France au 4e trimestre 2022. 💼 Le taux n’a jamais été aussi bas depuis le premier trimestre 2008 si l’on exclu le pic trompe-l'œil au printemps 2020 …
7.2%, c’est le taux de...
Facebook
Petite-Entreprise.net
19-05-2023
Dirigeants, vous en avez assez d'être dans le rouge à la fin du mois ? 🔴 Et si on oubliait les nuits blanches passées à cause des problèmes de trésorerie ? 🙃 Notre équipe d'experts et …
Dirigeants, vous en avez assez...
Comment se préparer pour la facturation électronique en 2024 ?
Fiche pratique
Accompagnement du dirigeant 19-05-2023
Comment se préparer pour la facturation électronique en 2024 ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-05-2023
[Fiche Pratique] Les logiciels CRM se développement fortement au sein des entreprises. C'est un outil essentiel en vue de développer l’aspect commercial d’une organisation. Comment choisir …
[Fiche Pratique] Les logiciels CRM...
Conseiller
Juan PASCUAL
Juan PASCUAL
Conseil en gestion d’entreprise
SAINT-FIRMIN
(71) Saône et Loire
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-05-2023
[Sondage] Dirigeants d'entreprises, à vous la parole ! Voici un petit sondage sur les stagiaires / alternants en entreprise 🧑‍🎓 #sondage #alternance #stage #dirigeant #entreprise #TPE #PME
[Sondage] Dirigeants d'entreprises, à vous...
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-05-2023
Paysagistes : Voici le replay du dernier webinaire de notre partenaire Rivalis 🤩 #Rivalis #webianire #pilotageentreprise #conseils #accompagnement
Paysagistes : Voici le replay...
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-05-2023
[Fiche Pratique] Aides à l'embauche d'un apprenti en 2023 Entreprise et étudiant, les deux parties ont de réels avantages à choisir l'alternance. Aide exceptionnelle, réduction des charges …
[Fiche Pratique] Aides à l'embauche...
Comment faire un business plan pour un restaurant ?
Fiche pratique
Business plan 12-05-2023
Comment faire un business plan pour un restaurant ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
15-05-2023
980 000. C'est le nombre d'alternants en France en décembre 2022. Mais qu'apporte un alternant ou un stagiaire à une entreprise ? De plus en plus d'entreprises font appel à des stagiaires ou des …
980 000. C'est le nombre...
Conseiller
Sébastien BOURREE
Sébastien BOURREE
Conseil en pilotage d’entreprise
PLOUAY
(56) Morbihan
Facebook
Petite-Entreprise.net
10-05-2023
[Webinaire] Le webinaire spécial paysagiste de notre partenaire Rivalis a lieu demain ! 🚨 Il vous reste quelques heures pour vous inscrire ! Au programme : Comment structurer votre entreprise …
[Webinaire] Le webinaire spécial paysagiste...
Facebook
Petite-Entreprise.net
09-05-2023
[Webinaire] Plus que quelques heures pour vous inscrire au Webinaire de notre partenaire Rivalis! 🚨 Au programme : La problématique du recrutement et du turn over ! ➡ Comment trouver de …
[Webinaire] Plus que quelques heures...
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-05-2023
[Résultats sondage] Il y a quelques jours, nous vous avions demandé, à vous dirigeants d'entreprises, pour quelle raison vous étiez devenu dirigeant d'entreprise. Voici les résultats ! …
[Résultats sondage] Il y a...
Quelles sont les aides à l'embauche d'un apprenti en 2023 ?
Fiche pratique
Management / ressources humaines 05-05-2023
Quelles sont les aides à l'embauche d'un apprenti en 2023 ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-05-2023
[Fiche pratique] Comment gérer la trésorerie d’une entreprise pour affronter l’avenir ? 💰 Qu’est-ce que la trésorerie ? 🤔 Comment la maîtriser ? Quelles sont les erreurs à ne pas …
[Fiche pratique] Comment gérer la...
Conseiller
Thomas LE CAPLAIN
Thomas LE CAPLAIN
Conseil en gestion d’entreprise
MONTREUIL-SUR-ILLE
(35) Ille et Vilaine
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-05-2023
[Témoignage] “C’est ce genre de rencontre qui vous redonne de l’espoir et vous rebooste pour l’avenir.” ✨ En difficultés financières depuis quelques mois, Roger l’Elha, gérant de …
[Témoignage] “C’est ce genre de...
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-05-2023
Dirigeant d’entreprise, savez-vous que la facturation électronique évolue en 2024 ? 🧾 @Henrri, l'un de nos partenaires et meilleur logiciel de facturation pour TPE/PME selon ses utilisateurs, …
Dirigeant d’entreprise, savez-vous que la...
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-04-2023
[Fiche Pratique] L'importance d'un lieu de travail plus innovant et créatif ✨ Un environnement de travail positif peut impacter la satisfaction au travail et le moral des employés mais aussi …
[Fiche Pratique] L'importance d'un lieu...
Comment choisir un logiciel CRM pour votre entreprise ?
Fiche pratique
Management / ressources humaines 27-04-2023
Comment choisir un logiciel CRM pour votre entreprise ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-04-2023
[ 📣 Webinaire Spécial Paysagistes 🚨 ] Devis, concurrence, investissements... découvrez lors de ce nouveau webinaire en live de notre partenaire Rivalis comment structurer votre entreprise …
[ 📣 Webinaire Spécial Paysagistes...
Conseiller
Marie JANUSZKIEWICZ
Marie JANUSZKIEWICZ
Conseil en ressources humaines
IFS
(14) Calvados
Facebook
Petite-Entreprise.net
25-04-2023
#citation #TPEPME #dirigeant #salaire #accompagnement
#citation #TPEPME #dirigeant #salaire #accompagnement
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.