/P-2800-81-G1-stress-au-travail-et-prevention.html
AccueilStress au travail et prévention

Stress au travail et prévention

Publié le 7 avril 2015

Le phénomène de stress au travail prend de plus en plus d’ampleur à l’échelle de tous les secteurs d’activités. Effectivement, selon une étude européenne, plus de 1/5 de la population souffre de troubles de la santé directement liés au stress au travail.

Un processus de prévention collective doit être instauré afin de juguler ce problème qui touche énormément de salariés.
Cette démarche préventive consiste à diminuer les sources de stress dans l’entreprise en intervenant de façon ciblée sur l’organisation, les rapports sociaux, les conditions de travail….

Toute personne incapable d’assurer ses objectifs professionnels par manque de ressources est soumise à un stress au travail. Effectivement ce déséquilibre entre les résultats escomptés et les moyens disponibles est à l’origine d’une contrainte psychique.
Ces situations de stress psychique qui s’étendent sur la durée retentissent très souvent sur la santé des individus qui les subissent.
Elles ont par ailleurs des répercussions délétères sur le fonctionnement des entreprises (réduction des effectifs avec ou sans remplacement partiel « turnover », journées de travail perdues, perte de qualité de service, démotivation au sein des équipes, conflits entre salariés…).

Selon des idées reçues, un "bon" stress pourrait aider les salariés à exercer leurs fonctions en fournissant une meilleure rentabilité. D’un point de vue scientifique, il n’existe ni bon ni mauvais stress. En effet, le stress est plutôt considéré comme un phénomène d’adaptation du corps en fonction de l’environnement dans lequel il évolue. Il serait plus judicieux de faire la distinction entre « stress chronique » et « stress aigu ».

Le stress aigu est une réaction de l’organisme face à une agression ou une menace ponctuelle dont les symptômes régressent dès la disparition du stimulus stressant.

Par contre, le stress chronique est une réponse durable à une situation qui se prolonge dans le temps. Ainsi, un salarié stressé a souvent l’impression que ce qu’on lui demande, dans le cadre professionnel, dépasse ses capacités. Il faut savoir que ce stress a un effet néfaste sur la santé aussi bien mentale que physique de la personne concernée.

Dans certains cas, les situations de stress sont niées ou raccordées à des raisons extrinsèques à l’entreprise telles que la fragilité ou l’inadaptation du salarié à son poste. Ce déni peut s’avérer dangereux au sein d’une même société et être responsable d’une contagion massive.

C’est pour cette raison qu’il est primordial de toujours chercher des liens possibles avec le contexte professionnel. 
Les objectifs vaguement définis, la surcharge de travail, les rapports compliqués avec la hiérarchie et le manque d’autonomie professionnelle peuvent être responsables de stress au travail. Dès la mise en évidence d’un facteur de stress lié au travail, certaines mesures de prévention adéquates doivent être instaurées en vue de les éradiquer ou au moins les réduire au maximum.

Dans ce contexte, il faut savoir que la prévention passe par des solutions recherchées après un diagnostic bien étudié des différents facteurs mis en jeu dans une entreprise donnée. La prévention collective ciblée sur le travail et l’organisation est prioritaire.

Pour espérer supprimer ou diminuer le stress au sein d’une entreprise, il est important de mettre en place des initiatives d’organisation qui soient favorables à la santé des salariés ;  intégrer la notion de travail d’équipe, respecter et exploiter les compétences des salariés, céder une marge de manœuvre convenable, faire participer les salariés aux décisions qui les concernent…

Cependant ces mesures peuvent s’avérer être insuffisantes dans le cas de risques psycho-sociaux majeurs (harcèlement, violence…).

Dans ce cas, seule une démarche de prévention collective est en mesure d’évaluer correctement les facteurs en cause pour éliminer le stress à la source.
Plusieurs conditions sont nécessaires au bon déroulement d’une démarche de prévention du stress au travail :

  • Engagement solennel de la direction de l’entreprise à mener une procédure complète et sérieuse.
  • Une valorisation de la santé et de la sécurité au travail au sein de la société.
  • Elaboration d’un groupe projet dédié (comprenant le ou les représentants du personnel).
  • Accord des salariés pour une étude détaillée de l’organisation.
  • Tenir l’ensemble du personnel informé pour maintenir une implication dans le projet.
  • Faire appel à des professionnels pour le diagnostic (médecin du travail, services de santé au travail, cabinet de conseillers expérimentés en démarches collectives…)

Il est possible de résumer la démarche de prévention collective du stress  en 6 étapes (selon l’INRS ; Institut National de Recherche et de Sécurité) ;

1 : Le pré-diagnostic
Grâce à la collecte d’indicateurs (concernant le fonctionnement de l’entreprise et la santé des salariés) il sera possible de faire apparaître les risques mis en cause dans la génération du stress.

Parmi ces indicateurs on peut citer ; le turnover, le temps de travail, la rentabilité et la production, les accidents de travail, les problèmes de santé physique à savoir les troubles musculo-squelettiques…

2 : La constitution d’un groupe projet
Cette étape est lancée dès que la décision d’enclencher la démarche de prévention est prise. Il est impératif de constituer un groupe de personnes qui représente l’ensemble des salariés concernés afin de suivre activement la procédure.

Ce groupe projet est chargé de plusieurs missions dans le cadre de la prévention du stress :

  • Gérer la démarche pour la rendre durable dans le temps.
  • Informer les salariés de l’entreprise de l’avancement de la procédure et les impliquer.
  • Conduire le choix de la mise en forme des outils du diagnostic.
  • Faciliter l’analyse des informations nouvellement recueillies par les intervenants extérieurs.
  • Intervenir dans la rédaction d’indications d’actions.
  • Veiller au bon suivi de la démarche et son appréciation.

3 : Le diagnostic approfondi
Après l’identification des situations de stress au sein de l’entreprise, il devient important d’étudier de façon précise le niveau de ce stress. Il convient également de repérer les sources incriminées et d’identifier les salariés les plus exposés.

Il est possible d’opter pour plusieurs méthodes ; entretiens individuels ou de groupe, questionnaires… Il est souvent préférable de faire appel à un intervenant extérieur qu’il soit institutionnel ou prestataire spécialisé.

4 : Restitution des résultats
Dès que le diagnostic est établi avec l’intervention du groupe projet, les résultats sont soumis aux différents acteurs de l’entreprise. Il s’agit ici d’une étape épineuse car elle peut dévoiler des dérèglements souvent niés ou bien révéler une différence notable entre les hypothèses de départ et les résultats.

5 : Elaboration d’un plan d’action
Cette étape consiste essentiellement à proposer des mesures afin de réduire efficacement les facteurs de risque découverts par le diagnostic et les classer selon leur ordre de priorité. Le résultat du diagnostic approfondi ainsi que le plan d’actions doivent être joint au document unique (c’est un document écrit qui fait un bilan de l’évaluation des risques, imposée à tout employeur par le Code du travail). Si le groupe projet a proposé des solutions en coopération avec l’aide des intervenants extérieurs, c’est alors à la direction de décider des actions à appliquer. Il peut s’agir de solutions à court terme ou bien de solutions à moyen terme et ceci en fonction du risque ciblé.

On peut citer quelques exemples d’actions menées dans le cadre d’un processus de prévention collective du stress :

  • Equilibrer les objectifs des salariés à leurs ressources.
  • Restructurer le plan organisationnel du travail pour booster les effectifs et les motiver.
  • Définir de façon claire et précise les fonctions et responsabilités de chacun.
  • Offrir la possibilité aux travailleurs d’exprimer leur avis et de participer aux actions de transformation qui affecteront leur fonction.
  • Parfaire la communication sur la tactique entrepreneuriale de la société tout en réduisant les doutes éventuels.
  • Rendre le dialogue et les rapports sociaux plus aisés entre les différents protagonistes dans l’entreprise.
  • Instaurer une atmosphère agréable de travail et améliorer les échanges en organisant des évènements de détente.

Dans certains cas, on peut observer des risques greffés de violence, de harcèlement ou de burn-out (épuisement professionnel). Si l’une de ces situations se présente, il faut absolument adopter des mesures complémentaires afin d’agir efficacement sur la source du problème ; aménager des locaux spéciaux pour protéger les potentielles victimes d’agressions, formation de médiateurs, nomination d’un professionnel qui pourra prendre en charges les violences internes…

6 : Evaluation et suivi des actions
Il ne faut pas négliger cette étape très importante dans la démarche de prévention. En effet, instaurer des mesures sans exiger un feed-back peut être responsable d’un échec de la démarche.
Il faut donc faire correctement l’évaluation du plan d’actions (par les indicateurs choisis au moment du pré-diagnostic) et déceler toute anomalie en vue de réajuster la démarche si nécessaire.

Par ailleurs, il existe plusieurs autres types d’actions sur le stress au travail, qui ont prouvé leur efficacité à long terme ; gestion individuelle du stress (psychothérapie et relaxation encadrées par un  professionnel expérimenté), initiations à la gestion des problèmes conflictuels entre salariés ou entre les différentes hiérarchies de l’entreprise, accorder la reconnaissance nécessaire au travail accompli, prise en charge des salariés en souffrance…

En revanche, il faut être conscient que ces actions ne touchent pas directement les sources du stress et que leurs effets bénéfiques ne sont pas durables. Il est donc primordial d’agir à la source afin d’éradiquer l’origine même du problème pour espérer une nette amélioration de la santé des personnes soumises au stress.

Vous êtes trop stressé·e et manquez de temps ?
Appelez-moi !
Christian MONTEIRO
Prendre rendez-vous

 

Trouvez-vous cette fiche utile ?
4/10
Vous êtes trop stressé·e et manquez de temps ?
Appelez-moi !
Christian MONTEIRO
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Être mieux organisé
Management / ressources humaines 07-04-2015
Le contrôle de l'arrêt maladie
Lire la suite
Avoir une super équipe
Conseils dirigeant 07-04-2015
Recrutement - Préparation et obligations de l'employeur
Lire la suite
Avoir une super équipe
Management 07-04-2015
Qui peut embaucher un apprenti et dans quelles conditions ?
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Fiche pratique
Trouver des clients 21-10-2022
Connaître son client idéal pour améliorer ses ventes
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-12-2022
La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 🚨 Réservez vite votre place pour ce webinaire de notre partenaire Rivalis 🚨 💪 Le conseiller expert …
Conseiller
Judith ROUGIER
Conseil en gestion d’entreprise
CAEN
(14) Calvados
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-11-2022
🚨 Alerte Webinaire ! 🚨 La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 💪 David Ferraris, conseiller Rivalis expert des commerçants et artisans, …
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-11-2022
🚨 Ne manquez pas ce webinaire de notre partenaire Rivalis sur les problématiques de l'embauche et de la fidélisation des équipes ! C'est ce soir, dès 18h par ici …
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-10-2022
[Cas pratique] Comment maîtriser votre rentabilité ? 🧐 Thierry Danse, notre expert en entreprise, s'est plié à l'exercice pour aider un cabinet de coachs en ressources humaines ! …
Fiche pratique
Trouver des clients 20-10-2022
Les astuces pour bien aménager son bureau
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
06-10-2022
[Plombiers] Besoin de bons tuyaux pour piloter votre entreprise ? 👨‍🔧 Faites le point avec un expert en entreprise 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #plombier #conseil #entreprise #dirigeant
Conseiller
Pascal HUBERT
Conseil en création d’entreprise
Saint-Brice en Cogles
(35) Ille et Vilaine
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-10-2022
[Fiche pratique] Embauches : comment créer une annonce efficace ? 💪 Quels dirigeants n’a pas eu des difficultés à recruter ? Quand tout le monde cherche les mêmes profils : Comment se …
Facebook
Petite-Entreprise.net
30-09-2022
[Prospérine en parle] Le recrutement 🚀 Eh oui, le recrutement est devenu une grande difficulté pour vous les dirigeants... 👀 Les points importants pour un recrutement qui déchire …
Facebook
Petite-Entreprise.net
28-09-2022
[Fiche pratique] Classement : quelles sont les meilleurs SCPI du marché ? 🥇 Les SCPI sont des placements locatifs intéressants. Elles se présentent comme les alternatives idéales à …
Fiche pratique
Fidéliser ses clients 12-10-2022
Connaître son client idéal pour améliorer ses ventes
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-09-2022
[On fait le point sur...] Vos investissements ! 📋 Une décision d'investissement doit se préparer pour ne pas fragiliser votre entreprise. 👀 ✅La durabilité ✅La rentabilité ✅Quel …
Conseiller
Kévin CHENEVIERE
Conseil en gestion d’entreprise
OULLINS
(69) Rhône-Alpes
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-09-2022
Vous êtes à la recherche du meilleur co-pilote pour votre entreprise ? 🏆 Laissez le volant à votre conseiller le temps d'une démo. 🦸‍♂️ Notre but ? augmenter votre CA, améliorer …
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-09-2022
[Fiche pratique] Comment utiliser un logiciel de recouvrement ? ⚙ La plupart des entreprises peinent le plus souvent à recouvrir les factures impayées de la part de leurs clients. 🤑 C’est …
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-09-2022
[Coiffeurs] Vos coupes sont-elles rentables ? 💇‍♀️ Répondez à cette question importante avec votre conseiller 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #coiffeur #gestion #rentabilité #conseil …
Fiche pratique
Statut juridique 12-10-2022
Comment créer sa première boutique en ligne ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-09-2022
[On fait le point sur...] Vos projets de création d'entreprise et leur faisabilité ! 📋 L'une des premières étapes de la création votre projet est le prévisionnel. Confiez-en la réalisation …
Conseiller
Rémi DUBUS
Conseil en pilotage d’entreprise
MASNIERES
(59) Nord
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-09-2022
[On recrute] Vous êtes dirigeants ou créateurs d'entreprise, vous souhaitez être plus serein, avoir plus de résultat, de trésorerie ou tout simplement vous développer ? 📈 Ne cherchez plus ! …
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-09-2022
[Fiche pratique] Entreprises : des solutions innovantes pour une gestion de la paie simplifiée ! 👀 Pour les PME comme pour les grandes entreprises, la gestion des salaires constitue une …
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-08-2022
[Nouvelles] FAIT N°3 : Les très petites entreprises ont un avenir prometteur ! Les très petites entreprises ont un avenir prometteur en France. Avec des chiffres en hausse, elles sont bien …
Fiche pratique
Management / ressources humaines 20-09-2022
Embauches : Comment créer une annonce efficace ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
27-08-2022
[Fiche pratique] Réseaux sociaux : que faire en cas de bad buzz ? Depuis l’explosion de l’usage des réseaux sociaux par les consommateurs, toutes les entreprises ont désormais également leur …
Conseiller
Isabelle BAIGNE
Conseil en création d’entreprise
LE VESINET
(78) Yvelines
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-08-2022
[Nouvelles] FAIT N°2 : Les très petites entreprises ont un impact positif sur l'emploi ! Selon une étude réalisée en 2017, les très petites entreprises (TPE) représentent 99,8% des …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.