/P-3794-136-G1-comment-elaborer-son-tableau-de-bord.html
Fiche
15221 --- Découvrez nos 4 conseils pour élaborer son tableau de bord et piloter son entreprise de manière efficiente.
AccueilComment élaborer son tableau de bord ?

Comment élaborer son tableau de bord ?

Publié le 7 avril 2015

S’il est désormais acquis qu’un tableau de bord est un formidable outil pour piloter son entreprise, sa constitution n’en reste pas moins un élément problématique. Comment sélectionner les axes de progrès de l’entreprise ? Comment déterminer les objectifs ? Quels indicateurs choisir ? Etc. Quelques conseils pour élaborer son tableau de bord et piloter son entreprise de manière efficiente.

Besoin d'aide pour piloter votre entreprise ?
Appelez-moi !
Sébastien RATHIER
Prendre rendez-vous

Déterminer les axes de progrès

Cette première étape est indispensable. En effet, comment construire la matrice de son tableau de bord sans avoir au préalable déterminé les axes sur lesquels il conviendra de travailler pour améliorer les performances de l’entreprise ?

Pour cela, il suffit de répondre à des questions concernant la manière dont votre CA est généré, vos produits, votre marché, etc. En bref, il s’agit de reprendre les fondements qui vous ont permis d’élaborer votre business plan mais de manière rétrospective :

  • L’origine de mon CA

  • Le positionnement de mon entreprise sur le marché

  • Les attentes de mes clients

  • Mes leviers de croissance

On commence là à entrevoir que les tableaux de bord ne servent pas uniquement à piloter les résultats économiques directs d’une entreprise : on peut tout à fait mettre en place des tableaux de bord pour améliorer la relation client, améliorer la perception de l’entreprise auprès du public, etc. il est important de garder cela en tête : piloter son entreprise ne se résume pas à manier des chiffres clés et des indicateurs de performance économique !

Isoler les points d’intervention

Une fois sélectionnés le ou les axe(s) de progrès, il faut isoler des points d’intervention (les Variables d’action de la méthode OVAR) sur lesquels travailler.

Il « suffit » pour cela de décomposer tout le processus d’action de l’axe sélectionné au préalable. Si par exemple, la relation client était choisie comme axe de progrès, il faudrait alors lister tous les éléments qui constituent cette relation client :

  • Accueil des prospects

  • Brief commercial

  • Prestation

  • Suivi de la prestation

  • SAV

  • Etc.

Sur chacun de ces éléments, on peut détailler encore (n’oubliez pas : le pilotage d’une entreprise se fonde sur l’itération des méthodes : on applique successivement, sur tous les niveaux inférieurs, la méthode de découpage utilisée pour le niveau supérieur) le processus pour isoler les moteurs et les freins.

Déterminer des objectifs et les indicateurs

À chaque Variable d’actions sélectionnée, il faut attribuer un objectif et un indicateur qui permettra de suivre l’évolution de la réalisation de l’objectif et, le cas échéant, ajuster la stratégie.

Pour reprendre l’exemple ci-dessus, on pourrait imaginer de mettre en place un questionnaire pour connaître l’avis des clients sur tous les points évoqués (accueil nouveau client, suivi, SAV, etc.). Ce questionnaire (enquête de satisfaction) produira des données qui serviront de base pour les objectifs : si 80% des clients se disent insatisfaits du SAV, il faudra sans doute travailler à améliorer le SAV… l’indicateur pouvant alors être l’indice de satisfaction des clients.

Structurer le tableau de bord

Un tableau de bord doit en définitive être un outil d’aide à la prise de décision au sein de l’entreprise. Il sera donc pertinent de formaliser le tableau de bord pour que la lecture des objectif, des indicateurs et des évolutions des processus soit lisibles en quelques instants.

N’hésitez pas pour cette étape à vous faire aider par un professionnel. Petite-entreprise.net peut vous aider en vous mettant en contact avec un spécialiste proche de chez vous. Pensez-y.

Trouvez-vous cette fiche utile ?
7/10
Besoin d'aide pour piloter votre entreprise ?
Appelez-moi !
Sébastien RATHIER
Prendre rendez-vous
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Être mieux organisé
Développer son entreprise 07-04-2015
Le rôle du tableau de bord au sein de l’entreprise
Lire la suite
Être mieux organisé
Développer son entreprise 07-04-2015
Définition du tableau de bord
Lire la suite
Être mieux organisé
Management / ressources humaines 07-04-2015
Le tableau de bord des Ressources Humaines, comment le faire ?
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
27-01-2023
⚠️ Êtes-vous à jour dans votre affichage obligatoire ? 🤔 Le saviez-vous ? L'affichage obligatoire est exigé pour toute entreprise d'au moins 1 salarié. Un défaut d’affichage peut …
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-01-2023
👩🏼‍🍳🔥 Episode inédit de Cauchemar en cuisine ce lundi 2 janvier à 21h10 sur M6 ! Notre partenaire Rivalis, expert en pilotage d'entreprise, vous propose un accompagnement sur mesure …
Fiche pratique
Management 20-01-2023
Comment prendre de bonnes décisions collectives en télétravail ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-01-2023
Conseiller
Emilien CORNU
Conseil en gestion d’entreprise
CORNIMONT
(88) Vosges
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Facebook
Petite-Entreprise.net
07-12-2022
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-12-2022
La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 🚨 Réservez vite votre place pour ce webinaire de notre partenaire Rivalis 🚨 💪 Le conseiller expert …
Fiche pratique
Management 23-12-2022
Quels sont les documents qu’une entreprise doit obligatoirement posséder ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-11-2022
🚨 Alerte Webinaire ! 🚨 La question du recrutement et de la fidélisation de vos collaborateurs vous tourmente ? 💪 David Ferraris, conseiller Rivalis expert des commerçants et artisans, …
Conseiller
Ségolène LACROIX
Conseil en pilotage d’entreprise
LES CLAYES-SOUS-BOIS
(78) Yvelines
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-11-2022
🚨 Ne manquez pas ce webinaire de notre partenaire Rivalis sur les problématiques de l'embauche et de la fidélisation des équipes ! C'est ce soir, dès 18h par ici …
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-10-2022
[Cas pratique] Comment maîtriser votre rentabilité ? 🧐 Thierry Danse, notre expert en entreprise, s'est plié à l'exercice pour aider un cabinet de coachs en ressources humaines ! …
Facebook
Petite-Entreprise.net
06-10-2022
[Plombiers] Besoin de bons tuyaux pour piloter votre entreprise ? 👨‍🔧 Faites le point avec un expert en entreprise 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #plombier #conseil #entreprise #dirigeant
Fiche pratique
Management 23-12-2022
Comment bien aborder l’expérience client pour son entreprise ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-10-2022
[Fiche pratique] Embauches : comment créer une annonce efficace ? 💪 Quels dirigeants n’a pas eu des difficultés à recruter ? Quand tout le monde cherche les mêmes profils : Comment se …
Conseiller
Amandine BERNARD
Conseil en pilotage d’entreprise
DOLE
(39) Jura
Facebook
Petite-Entreprise.net
30-09-2022
[Prospérine en parle] Le recrutement 🚀 Eh oui, le recrutement est devenu une grande difficulté pour vous les dirigeants... 👀 Les points importants pour un recrutement qui déchire …
Facebook
Petite-Entreprise.net
28-09-2022
[Fiche pratique] Classement : quelles sont les meilleurs SCPI du marché ? 🥇 Les SCPI sont des placements locatifs intéressants. Elles se présentent comme les alternatives idéales à …
Facebook
Petite-Entreprise.net
26-09-2022
[On fait le point sur...] Vos investissements ! 📋 Une décision d'investissement doit se préparer pour ne pas fragiliser votre entreprise. 👀 ✅La durabilité ✅La rentabilité ✅Quel …
Fiche pratique
Stratégie de communication 15-12-2022
Où organiser un événement professionnel à Paris ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
24-09-2022
Vous êtes à la recherche du meilleur co-pilote pour votre entreprise ? 🏆 Laissez le volant à votre conseiller le temps d'une démo. 🦸‍♂️ Notre but ? augmenter votre CA, améliorer …
Conseiller
Charles-André VARRET-DURIEUX
Conseil en gestion d’entreprise
COURSON-MONTELOUP
(91) Essonne
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-09-2022
[Fiche pratique] Comment utiliser un logiciel de recouvrement ? ⚙ La plupart des entreprises peinent le plus souvent à recouvrir les factures impayées de la part de leurs clients. 🤑 C’est …
Facebook
Petite-Entreprise.net
20-09-2022
[Coiffeurs] Vos coupes sont-elles rentables ? 💇‍♀️ Répondez à cette question importante avec votre conseiller 👉 https://bit.ly/34nBRLI . . #coiffeur #gestion #rentabilité #conseil …
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-09-2022
[On fait le point sur...] Vos projets de création d'entreprise et leur faisabilité ! 📋 L'une des premières étapes de la création votre projet est le prévisionnel. Confiez-en la réalisation …
Fiche pratique
Business plan 14-12-2022
Comment réussir un business plan convaincant ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-09-2022
[On recrute] Vous êtes dirigeants ou créateurs d'entreprise, vous souhaitez être plus serein, avoir plus de résultat, de trésorerie ou tout simplement vous développer ? 📈 Ne cherchez plus ! …
Conseiller
Pierre SANTEIX
Conseil en gestion d’entreprise
Cognac
(16) Charente
Facebook
Petite-Entreprise.net
14-09-2022
[Fiche pratique] Entreprises : des solutions innovantes pour une gestion de la paie simplifiée ! 👀 Pour les PME comme pour les grandes entreprises, la gestion des salaires constitue une …
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.