/P-1563-81-G1-detecter-les-tensions-sociales.html
Fiche
AccueilDétecter les tensions sociales

Détecter les tensions sociales

Publié le 7 avril 2015
Détecter les tensions sociales
Besoin d'aide pour gérer votre personnel ?
On fait le point !

Alors que tous les spécialistes s’accordent à dire que 2016 sera une année de conflits sociaux, il peut être pertinent de mettre dès maintenant en place les dispositifs qui permettront de détecter les tensions sociales, pour désamorcer les conflits avant qu’ils ne surviennent. Écoute, observation, enquête et dialogue : voilà les clés pour identifier les tensions sociales et les régler à la source.

Repérer les tensions : écoute et observation

Si le conseil peut paraître un peu naïf, il est pourtant plus que jamais pertinent ! L’écoute active des salariés est le premier levier pour désamorcer les conflits et éviter que les tensions sociales dégénèrent.

Cela passe déjà simplement par le fait de montrer, d’exprimer aux salariés qu’on a entendu leurs remarques, leur désaccord ou leurs craintes, quand ils les expriment ! En effet, le premier réflexe d’un chef d’entreprise ou d’un manager, quand il expose sa stratégie, une mauvaise nouvelle ou des objectifs, c’est de balayer les remarques des salariés qu’il estime non-constructives. Et c’est bien naturel ! Mais ce genre d’attitude risque justement de générer des tensions.

L’observation peut également vous donner de précieux indices : regards fuyants, collaborateurs qui se réunissent en petits groupes pour échanger à voix basse, abstentionnisme de plus en plus importants, arrêts maladies sont autant de signes d’un climat social qui commence à souffrir et qui file vers le conflit. En clair : malgré tout ce que vous avez déjà à gérer en tant que chef d’entreprise, vous ne devez jamais être déconnecté de la réalité du terrain et de vos troupes. C’est en restant au plus près d’eux que vous les comprendrez et saurez quoi faire pour les remotiver.

En écoutant attentivement, en marquant de la compréhension et en expliquant les choix faits, au regard des objections des collaborateurs, on peut déjà évacuer de nombreuses tensions, ne serait-ce qu’en témoignant la reconnaissance du propos de l’autre comme pertinent, digne d’être écouté !

Mais l’écoute, c’est aussi aller chercher l’information là où elle est, c’est-à-dire chez les salariés.

L’enquête interne

Non, il ne s’agit pas de mener une investigation pour dénicher les fauteurs de trouble. Au contraire, le principe est de couper l’herbe sous le pied des éventuels éléments qui pourraient chercher à créer un conflit en montrant aux salariés que leur avis compte pour vous et que vous les écoutez. Ce faisant, vous verrez que certains n’oseront rien vous dire, ou mentiront, ou se défileront. Mais cette attitude même est un signe de tensions sociales latentes ! Vous devez donc les prendre en compte pour ensuite chercher à comprendre les raisons de ces tensions.

Les salariés les plus anciens seront ici d’une grande utilité : plus francs avec vous, plus en confiance, plus ancrés dans l’entreprise, ils n’hésiteront pas à vous dire la vérité et sauront vous faire comprendre ce qui ne va pas.

Les délégués syndicaux peuvent également être mis à contribution pour détecter les sources de tensions sociales. Mais attention : il vous revient de leur faire comprendre que vous ne pourrez pas satisfaire toutes les exigences, mais que vous êtes soucieux de maintenir un bon climat social dans l’entreprise. Si possible, faites cette déclaration en présence de tous les salariés, pour éviter que les délégués syndicaux pensent pouvoir embarquer les salariés dans des revendications qui ne leur seraient pas venues à l’esprit spontanément.

Le dialogue

Et voilà en définitive le meilleur outil pour détecter les tensions sociales : le dialogue, ouvert, libre et constructif. N’ayez pas peur de laisser la parole à vos salariés : cela ne peut que vous apporter de bonnes choses et vous permettre de vous expliquer.
Ils pensent que telle ou telle décision est injuste ? Laissez-leur l’occasion de le dire : cela fait retomber la tension et vous permet d’expliquer votre décision.

N’oubliez pas que, bien souvent, le conflit social émerge des rancœurs et frustrations longuement ruminées sans jamais avoir été ouvertement exprimées.

Trouvez-vous cette fiche utile ?
10/10
Besoin d'aide pour gérer votre personnel ?
On fait le point !
Détecter les tensions sociales
En savoir plus sur cette thématique

Vous y êtes presque. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons sous 48H !

Oups ! Nos conseillers sont situés uniquement en France et DOM/TOM. Nous vous invitons à trouver votre réponse dans nos fiches pratiques.
Le contrôle de l'arrêt maladie
Être mieux organisé
Management / ressources humaines 07-04-2015
Le contrôle de l'arrêt maladie
Lire la suite
Recrutement - Préparation et obligations de l'employeur
Avoir une super équipe
Conseils dirigeant 07-04-2015
Recrutement - Préparation et obligations de l'employeur
Lire la suite
Qui peut embaucher un apprenti et dans quelles conditions ?
Avoir une super équipe
Management 07-04-2015
Qui peut embaucher un apprenti et dans quelles conditions ?
Lire la suite

Les actualités de Petite-Entreprise.net

Facebook
Petite-Entreprise.net
05-06-2023
33% des actifs ont eu recours au télétravail en 2022. Un chiffre en légère baisse par rapport à 2021 et qui est notamment lié au retour au bureau après la crise sanitaire. 💉 La pratique du …
33% des actifs ont eu...
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-06-2023
Comment expliquer les difficultés de recrutement ? Selon le bulletin de la Banque de France n°245, ces difficultés ont plusieurs origines. On peut citer notamment l’inadéquation des …
Comment expliquer les difficultés de...
Les étapes pour se préparer à la cession de son entreprise
Fiche pratique
Cession d’entreprise 01-06-2023
Les étapes pour se préparer à la cession de son entreprise
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
02-06-2023
[Webinaire] Save the date ! 📆 Avis à tous les commerçants ! Notre Partenaire Rivalis organise son prochain webinaire sur comment attirer et fidéliser de nouveaux clients. 🤩 Il aura lieu le …
[Webinaire] Save the date !...
Conseiller
Emmanuelle SIMON
Emmanuelle SIMON
Conseil en pilotage d’entreprise
PLOUZANE
(29) Finistère
Facebook
Petite-Entreprise.net
31-05-2023
Savez-vous en quoi consiste un copilote pour votre entreprise ? Découvrez le concept de pilotage d'entreprise avec notre partenaire Rivalis ! 👇👇 #pilotageentreprise #coachingdirigeant …
Savez-vous en quoi consiste un...
Facebook
Petite-Entreprise.net
30-05-2023
[Fiche Pratique] Vous avez envie de vous lancer dans la restauration ? 🍽️ Découvrez comment faire un business plan pour un restaurant dans cette fiche pratique …
[Fiche Pratique] Vous avez envie...
Facebook
Petite-Entreprise.net
29-05-2023
Quand tous les jours fériés de mai vous donnent envie de partir en vacances mais que vous êtes dirigeant d'entreprise... 🤪 Les experts de https://hubs.la/Q01RjHdT0 sont là pour faire le point …
Quand tous les jours fériés...
Télétravail : les bonnes pratiques
Fiche pratique
Management / ressources humaines 30-05-2023
Télétravail : les bonnes pratiques
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
25-05-2023
L’année 2022 est une année record pour la création d’entreprises. 1 072 000 entreprises ont été créées en 2022. Un chiffre en augmentation de 2.1% par rapport à 2021. 📈 Cependant, …
L’année 2022 est une année...
Conseiller
Laurent DUGOIS
Laurent DUGOIS
Conseil en pilotage d’entreprise
TOULOUSE
(31) Haute Garonne
Facebook
Petite-Entreprise.net
23-05-2023
De 36% à 52%. Il s’agit de la part des entreprises qui assurent rencontrer des problèmes de recrutement entre mai 2021 et mars 2023. 😲 Selon Le Bulletin de la Banque de France (n°245), 350 …
De 36% à 52%. Il...
Facebook
Petite-Entreprise.net
22-05-2023
7.2%, c’est le taux de chômage en France au 4e trimestre 2022. 💼 Le taux n’a jamais été aussi bas depuis le premier trimestre 2008 si l’on exclu le pic trompe-l'œil au printemps 2020 …
7.2%, c’est le taux de...
Facebook
Petite-Entreprise.net
19-05-2023
Dirigeants, vous en avez assez d'être dans le rouge à la fin du mois ? 🔴 Et si on oubliait les nuits blanches passées à cause des problèmes de trésorerie ? 🙃 Notre équipe d'experts et …
Dirigeants, vous en avez assez...
Comment se préparer pour la facturation électronique en 2024 ?
Fiche pratique
Accompagnement du dirigeant 19-05-2023
Comment se préparer pour la facturation électronique en 2024 ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
18-05-2023
[Fiche Pratique] Les logiciels CRM se développement fortement au sein des entreprises. C'est un outil essentiel en vue de développer l’aspect commercial d’une organisation. Comment choisir …
[Fiche Pratique] Les logiciels CRM...
Conseiller
Eric BLERET
Eric BLERET
Conseil en gestion d’entreprise
PARIS
(75) Paris
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-05-2023
[Sondage] Dirigeants d'entreprises, à vous la parole ! Voici un petit sondage sur les stagiaires / alternants en entreprise 🧑‍🎓 #sondage #alternance #stage #dirigeant #entreprise #TPE #PME
[Sondage] Dirigeants d'entreprises, à vous...
Facebook
Petite-Entreprise.net
17-05-2023
Paysagistes : Voici le replay du dernier webinaire de notre partenaire Rivalis 🤩 #Rivalis #webianire #pilotageentreprise #conseils #accompagnement
Paysagistes : Voici le replay...
Facebook
Petite-Entreprise.net
16-05-2023
[Fiche Pratique] Aides à l'embauche d'un apprenti en 2023 Entreprise et étudiant, les deux parties ont de réels avantages à choisir l'alternance. Aide exceptionnelle, réduction des charges …
[Fiche Pratique] Aides à l'embauche...
Comment faire un business plan pour un restaurant ?
Fiche pratique
Business plan 12-05-2023
Comment faire un business plan pour un restaurant ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
15-05-2023
980 000. C'est le nombre d'alternants en France en décembre 2022. Mais qu'apporte un alternant ou un stagiaire à une entreprise ? De plus en plus d'entreprises font appel à des stagiaires ou des …
980 000. C'est le nombre...
Conseiller
Jean-Michel BAILLY
Jean-Michel BAILLY
Conseil en gestion d’entreprise
POIGNY LA FORET
(78) Yvelines
Facebook
Petite-Entreprise.net
10-05-2023
[Webinaire] Le webinaire spécial paysagiste de notre partenaire Rivalis a lieu demain ! 🚨 Il vous reste quelques heures pour vous inscrire ! Au programme : Comment structurer votre entreprise …
[Webinaire] Le webinaire spécial paysagiste...
Facebook
Petite-Entreprise.net
09-05-2023
[Webinaire] Plus que quelques heures pour vous inscrire au Webinaire de notre partenaire Rivalis! 🚨 Au programme : La problématique du recrutement et du turn over ! ➡ Comment trouver de …
[Webinaire] Plus que quelques heures...
Facebook
Petite-Entreprise.net
08-05-2023
[Résultats sondage] Il y a quelques jours, nous vous avions demandé, à vous dirigeants d'entreprises, pour quelle raison vous étiez devenu dirigeant d'entreprise. Voici les résultats ! …
[Résultats sondage] Il y a...
Quelles sont les aides à l'embauche d'un apprenti en 2023 ?
Fiche pratique
Management / ressources humaines 05-05-2023
Quelles sont les aides à l'embauche d'un apprenti en 2023 ?
Lire la suite
Facebook
Petite-Entreprise.net
05-05-2023
[Fiche pratique] Comment gérer la trésorerie d’une entreprise pour affronter l’avenir ? 💰 Qu’est-ce que la trésorerie ? 🤔 Comment la maîtriser ? Quelles sont les erreurs à ne pas …
[Fiche pratique] Comment gérer la...
Conseiller
Julien PECQUERY
Julien PECQUERY
Conseil en pilotage d’entreprise
BÉCON-LES-GRANITS
(49) Maine et Loire
Facebook
Petite-Entreprise.net
03-05-2023
[Témoignage] “C’est ce genre de rencontre qui vous redonne de l’espoir et vous rebooste pour l’avenir.” ✨ En difficultés financières depuis quelques mois, Roger l’Elha, gérant de …
[Témoignage] “C’est ce genre de...
Charger plus d'actualités
Suivez-nous
sur les réseaux sociaux
Vous avez soif d'informations ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs !
Voir un exemple de newsletter

La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande d’inscription à la newsletter.
En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.